客户进店却不说话1.docx

客户进店却不说话，烘焙销售员该如何做? 客户进入烘焙蛋糕店，但却一言不发，这时我们的烘焙导购员该如何做呢？ 一、 用服务打动他 客户进店通常都有不同的情绪状态，很可能客户在来到你的店里以前，已经在其他门店逛了很长一段 时间，这种情况下他不爱说话是因为他累了。 作为一名优秀的 烘焙销售人员要能迅速地识别出客户的状态， 然后用贴心的服务来打动客户。这样的客户进店，如果是一个人来店，他们看起来很疲惫而且情绪不高， 任何烘焙产品都难以引起客户的兴趣，因为他已经逛了很多家店了，所以店员再滔滔不绝地介绍产品通常 会遭至熔户的逆反，甚至挑衅。如果是两人以上客户结伴来店的情况，就要认真倾听客户之间的对话，根 据对话适时作出正确的服务。 二、 用资料留住他 现在假设你来到了大海边，你首先想到了什么？有人说他看到了蓝天、沙滩和海水；也有人说他听到 了海风的声音和远处汽笛的声音，以及沙滩上孩子们的欢笑声；也有人说他好想大喊一声，他想痛快地到 大海里游个泳。我们每个人与这个世界建立联系的方式并不一样，有的人视觉灵敏一些，他的大脑记住的 更多的是眼睛看到了什么，而有的人听觉更加灵敏一些，他的大脑记住的更多的是耳朵听到的声音，还有 的人触觉更加灵敏一些，他更加习惯用身体记忆一些事情。既然每个人接触世界记忆事物的方式不太一样， 那么烘焙蛋糕店店员喋喋不休式的推销方式，显然并不适合每个人，及时地给客户递上一张宣传