中国移动语音杂志业务合作方信用积分管理办法范本.docxVIP

中国移动语音杂志业务合作方信用积分管理办法范本 1 2020 年 5 月 29 日 2 2020 年 5 月 29 日 文档仅供参考 中国移动语音杂志业务合作方信用 积分管理办法 中国移动江苏基地 月 3 2020 年 5 月 29 日 文档仅供参考 目 录 第一章 概述 ............................................................ 错误 !未定义书签。 一、适用范围 ................................................... 错误 !未定义书签。 二、解释修订权 ............................................... 错误 !未定义书签。 第二章 总体原则 .................................................... 错误 !未定义书签。 第三章 语音杂志业务信用积分管理机制............ 错误 !未定义书签。 第四章 违约减分办法 ............................................ 错误 !未定义书签。 一、 业务违约性质 ........................................ 错误 !未定义书签。 二、 违约减分的计算方法 ............................ 错误 !未定义书签。 三、 联动处理机制 ........................................ 错误 !未定义书签。 第五章 服务质量减分办法 .................................... 错误 !未定义书签。 一、考核减分方法 ........................................... 错误 !未定义书签。 二、对合作伙伴的分类 ................................... 错误 !未定义书签。 三、考核数据说明 ........................................... 错误 !未定义书签。 四、考核指标 ................................................... 错误 !未定义书签。 五、服务支撑质量考核 ................................... 错误 !未定义书签。 六、考核结果发布 ........................................... 错误 !未定义书签。 七、异常投诉处理 ........................................... 错误 !未定义书签。 第六章 履约情况考核办法 .................................... 错误 !未定义书签。 第七章 信用积分应用 ............................................ 错误 !未定义书签。 一、信用积分应用 ........................................... 错误 !未定义书签。 4 2020 年 5 月 29 日 文档仅供参考 二、处罚措施说明 ........................................... 错误 !未定义书签。 三、核对流程 ................................................... 错误 !未定义书签。 附件 1 ................................................................ 错误 !未定义书签。 附件 2 ................................................................ 错误 !未定义书签。 附件 3 ................................................................ 错误 !未定义书签。 附件 4 ................................................................ 错误 !未定义书签。 5 2020 年 5 月 29 日 文档仅供参考 第一章 概述 为维护中国移动语音杂志业务市场秩序、提升中国移动语音杂志业务质量、激励语音杂志业务合作伙伴诚信经营、促进中国 移动语音杂志