移动展业常见问题操作学习手册.docxVIP

移动展业常见问题操作手册 1.报错：该用户未在该设备上注册，请注册 用户后重新登陆。图 1。 解决办法： youchu 账号登录，密码 123456，使用注册功能注册柜员信息，输入柜员号、柜员姓名、身份证号、机构号，点击 “注册 ”，进入激活用户页 面修改账户密码，原始密码为 1。 2.报错： 用户名或密码错误。图 2。 解决方法： youchu 账号登录，密码 123456，使用 “重置密码 ”功能修改密码。没有重置按钮的要去其他有重置功能的终端进行重置，或使用正常柜员登陆联机升级版本之后就有重置功能了。 图 2 图 1 3.报错：验证服务器验证失败。图 3。 解决办法：与移动展业管理端统核对准入信息，确认柜员已准入并填写信息正确，确定柜员在移动展业管理端注册的是否是业务员。 4.报错：验证服务器连接失败。图 4。 解决办法：网络问题，终端 PAD 与验证服务器连接失败。退出重启几次。 图 4 图 3 5.报错：服务器没有该用户信息。图 5。 解决办法：注册 MDM 柜员只能是业务员，如移动展业 柜员、信贷员、个人 / 公司客户营销专职客户经理、信用卡推广人员，授权员、综合柜不 允许注册。 6.报错：原始密码错误。图 6。解决办法：用户原始密码是 “1，”如原始密码已被修改，则需要使用 “重置密码 ”功能修改密码。 7.报错：该用户已经登陆，无法登陆， 如有问题请联系管理员。