2014年11月管理学与人力资源管理真题(答案).pdfVIP

2014 年 11 月《管理学与人力资源管理》试题参考答案 一． 选择题答题区 1.D 2.B 3.B 4.C 5.A 二． 简单题（请标明题号） 6、解释利益相关者的含义，并举出三个利益相关者的例子。 与公司有联系或影响的各种群体。 雇员：他们代表商务过程中人的因素，没有他们就不可能进行生产活动。 股东和所有者：是为公司提供资金的人，需要支付股息是公司进行活动的主要驱动力。 管理者： 他们代表股东和所有者的利益去经营企业， 因此必须努力达到公司目标， 同时考虑 企业其他利益相关者的需要。 其他亦可。 7、解释直线经理与职能关系的含义，各举一例，指出两者的区别 直线经理是被授权管理一个特定活动领域的人。 例如生产主任为一个特定的工厂任命一个生 产经理，生产经理将直接向生产主任报告生产过程的成败。 职能关系与专家咨询或支持服务有关，他们对外是正式的直线管理结构。 另一种职能关系 由直线经理对副职或助手进行指派而产生。 电脑支持人员为经理就如何更好地将组织内的生 产智能电脑化提供帮助和指导。 8、解释 X 理论与 Y 理论的含义，并指出两者的区别 麦格雷格的 X-Y 理论是两种相对的人性假设。 X 理论假设一般人的本性是懒惰的，天生懒惰，逃避工作，不愿承担责任，抵触改变 ， 寻求安全， x 理论中的管理者倾向于集权。 Y 理论基于个人目标与组织目标相结合的思想，天生勤奋，自我约束，愿意主动承担责任， 自我实现为动机 ，有高层次的需求。 Y 理论中的管理者最适合的领导方式是民主式。 三、案例分析题 9、分析福喜管理方法的四个优点和四个缺点，并得出结论。 书中无现成答案，需结合案例： 缺点： 1、监督困难 2、员工士气可能受到影响，不能调动下属的工作积极性 3 、管理者精力 有限，忙于具体事务，缺乏对公司长远的考虑 4 、管理者受到经验、知识、能力的限制，可 能决策失误。 优点： 1、个人决策，决策简便、迅速 2、管理人员少，可以减少管理成本和行政支出 3、权 责明确 4 、管理层次少。 随着企业扩大，付喜当前管理方法已经不适合企业发展需要。 10、举例说明福喜现阶段采用的领导方式，以及下属能发挥更大作用的领导方式，并指出 最适合福喜家具的领导方式 结合案例， 付喜认为， 公司的成功在于实现了全面的控制， 可以看出付喜的领导方式为专制 式。 适合付喜的领导方式是民主式，通过授权，更好发挥员工作用。 可回答授权的三个好处。 11、解释职能管理结构的含义，并举例说明 当个别管理人员隶属于组织中的专业部门的时候，智能管理结构随之产生。 12、说明福喜家具采用职能管理结构的四个优势和四个劣势。 书中无对应答案，需结合案例回答 优势： 1、 易于理解和操作 2、 具有能够迅速决策的清晰而直接的命令链 3、 内部分工明确，具有清晰的组织结构 4、 产生稳定的、易于控制的组织。 缺点： 1、 产生本位态度，组织内存在部门化和特殊化 2、 产生部门间的沟通障碍 3、 存在部门界限不明确 4、 存在部门间的对抗 第二部分选答题 13、说明经理人员实施工资政策的三个目的。 书中无参考答案，自圆其说即可。 14、解释计时工资的三个优点 1、简单易行，员工喜欢这种报酬方法，它可以确保员工有稳定的收入； 2、当进行复杂或困难的任务时，雇主也倾向于使用这种报酬方法，这样雇员不会草率急促 地赶进度，因此能够高质量地完成工作； 3、在团队协作时，很难精确地衡量团队中每一名成员的贡献，这时计时工资制度便成为一 种好的选择。 15、简述奖励计划在实施时存在的四个问题 首先，奖励计划的成功取决于生产经营平稳运行。 其次，这个计划将收入与生产水平直接地联系起来， 即收入水平的波动一定与生产水平有关。 再次，大多数奖励计划适用于那些重复性且墨守成规的工作情况。 最后，如果在组织中不同