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质量能力审核与质量体系认证;质量能力审核定级与后续活动;质量能力审核体系结构;质量能力总评价、定级-定级尺度;质量能力总评价、定级-定级尺度(续);质量能力总评价、定级-降级标准;产品审核-实施和整改措施;产品审核-实施和整改措施;产品审核-实施和整改措施（续）;产品审核-缺陷定级、决策、措施;过程审核-要求条例;过程审核 A部分 产品诞生过程-模式图;过程审核 B部分 批量生产-模式图; 适用于采用过程审核这一调查方法的情况具有如下的特点： 新产品 新过程/新厂家 多工序 多个影响因素 大批量或物流量很大 专用设备多 客观要求要长期规划和使用 针对竞争的技术特殊性 在过程审核时，要对过程质量和工艺质量是否与操作指导书、工艺文件、程 序文件、配方、产品以及过程的技术条件、顾客要求和法规要求相一致，并对是 否能够保持下去进行综合评价。对下列情况必须进行过程审核： 新项目、新合同订单、生产地点转移 顾客以及法规的特殊要求 不同种类的过程和工艺流程 职能多但责任分散,或者 出现质量问题/未能满足顾客以及法规的要求. ;过程审核 提问和过程要素的单项评分;过程审核 批量过程的总评分（续）;过程审核 评审内容和不同阶段的评价-模式图;过程审核 A1.1产品开发/设计:策划;A1:产品开发-1.1策划 1.1.1是否已具有了顾客的要求？;A1