中药销售管理.pdfVIP

中药销售管理 药店应该的观念不是卖药而是贩卖健康。而如何提高中药的销量，打响门店的口碑， 应该要从以下两点来完成。包括对外和对内。 首先对内：包括人员培训、规范性操作、药品质量、药品种类、坐堂中医 一、人员培训：态度培训、岗位知识培训、销售技能培训。 态度培训：包括对待工作的态度和对待顾客的态度 。建立员工对工作的规划，提高员 工对待工作的热情度； 培训员工在工作时对顾客的工作理念， 而服务态度是显示在回头客这 个方面， 所以零售药店最大的忌讳就是与顾客发生争执， 在这点上面必须要避免， 在对待顾 客必须要微笑服务。 岗位知识培训：知识培训是最重要的一个环节，包括中药的功效，对普通病情及其体 质需求的了解，对贵细中药搭配的了解。 中药功效的培训包括后柜普通中药和前柜贵细药 品 2 个方面，后柜中药可以只要求了解大概的功效， 而前柜贵细中药则必须掌握它的全部 功效；对病情及其体质需求的培训也很重要， 需要了解普通的病情和各