思想品德好、爱岗敬业.docxVIP

( )年营业员日常考核档案 部门： 姓名： 性别： 星级： 原部门： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 1、具有良好的个人素质、爱岗敬业。 2、举止端庄、得体。 3、仪表仪容符合要求。 4、工作环境干净、整洁。 5、不迟到、不早退。 6、不脱岗、窜岗，离岗前有留言。 7、工作时间不闲聊。 8价签书写规范。 9、微笑服务得体、到位。 10、待客“来有迎声、走有送语”。 11、了解顾客心理，对顾客服务耐心 周到。 12、服务用语使用得当。 13、掌握商业基本外语，使用普通话。 14、不把个人情绪带到工作中。 15、安全工作无差错。 16、中文标识符合要求。 17、发票开具、管理符合要求。 18、明码实价，不私自打折。 19、帐货管理符合规定。 20、不私借商品，不打白条。 21、掌握所管商品的专业知识。 22、商品陈列美观、丰满。 23、遵守会员卡使用规定。 24、服务上无顾客投诉。 25、单位百米之内保持工作形象。 每日合计 附加：日常表场(0~4分) 得分： 月平均分数 说明：1、每项分值0— 4合计100分。优异：4分，良好：3分，一般：2分，不合标准：1分，完全不合标准：0分。2、为方便起见，每日可在不符合项