案例—卓越绩效管理.参考分享.docVIP

精品文档就在这里 ------------- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 -------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ -- 解码中铁建设集团 “卓越绩效管理模式 ” 作为一家率先在行业内导入国际先进管理模式 —— 卓越绩效管理模式的中铁建设集团 有限公司，继 2005 年荣获 “全国质量管理奖 ”之后， 2009 年岁末又荣膺 “全国推行全面质量 管理 30 周年优秀企业 ”和 “全国推行全面质量管理 30 周年杰出管理者 ”两项大奖。集团公司 董事长汪文忠， 与青岛海尔集团首席执行官张瑞敏、 上海宝钢集团原董事长谢企华等企业家 一道受到张德江副总理接见。 西方发达国家早已进入后工业时代， 中国企业的管理水平不能与之同日而语。 但西方先 进的管理经验并不一定全盘适应中国的企业。 为使企业又好又快地发展， 不断提升企业的管 理水平，创新企业的管理模式，中铁建设集团整整用了 8 年时间，通过引进、消化、吸收、 再创新，终于铸就打上中铁建设印记的卓越绩效管理模式。 兵改工 20 多年来，中铁建设集团四任领导班子不断开拓进取，在企业传统的经济增长 方式的突围中摸索一条不断适应市场变化、持续保持行业领先的出路。 2002 年，当国家启 动“全国质量管理奖 ”之后，一向站在时代前列的中铁建设集团领导立即作出了 “争创全国质 量管理奖 ”的决策，在企业中导入了被称为卓越绩效管理模式的核心理念和方法。 卓越绩效管理模式， 借鉴、 吸收了欧美、 日本等世界级企业成功实践的经验， 把以往局 限于产品、 服务的质量概念，拓展到追求经营质量、管理质量更高的层次上。该模式强调从 领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果 7 个方面，实现企 业整体管理质量和水平的提升。 在随后的几年里， 中铁建设集团依靠卓越绩效管理模式与自身管理模式的嫁接， 塑造了 企业组织生命力， 各项管理工作逐步进入了一个由物到人、 由静态到动态、 由结果到过程的 新境界，经济效益、劳动生产率等各项经济指标始终位于中国建筑业前列。截至 2009 年 9 月底，企业完成承揽 90 多亿元，实现营业收入 59 亿元，分别比前年同期增长了 42%、37%； 劳动生产率达到人均 200 多万元， 居国际先进水平。 闭环管理、 动态维护成就制胜发展战略 一个具有活力的企业组织， 其生命力是否常青的一个重要标志是有无前瞻性的企业战略 以及超前的战略调控力。 有了科学的战略规划， 企业才能在瞬息万变的市场中抓住机遇， 推 动企业经济效益的持续增长。 2002 年在引入卓越绩效管理模式之后，中铁建设集团决策者逐渐意识到，光有好的战 --------------------------------------------------------- 精品 文档 --------------------------------------------------------------------- 精品文档就在这里 ------------- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 -------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ -- 略和执行力还不够， 还必须具有强大的战略改进力。 为此，他们引入 PDCA 循环理念（ PDCA 分别代表计划、行为、分析、改进） ，强调战略规划的动态控制和持续改进，闭环式的战略 管理确保战略优势运行。 他们逐步健全了闭环式战略管理流程， 成立战略规划项目组， 收集各方信息并充分利用 分析工具， 确定发展方案并最终确定发展战略，在部署战略中实行动态维护，过程监控，通 过对执行过程中横向和纵向的对比分析， 查找自身不足， 持续改进， 提升企业战略的调控力。 2007 年，摆在走马上任的中铁建设集团董事长、党委书记汪文忠，总经理赵伟等新一 届领导班子面前的并不是一片坦途， 原先赖以生存发展的北京基建市场在后奥运时期明显萎 缩，迫使集团公司必须与时俱进，重新梳理发展思路和发展目标， 制定适应市场新变化、符 合可持续发展需要的市场战略，以保证