如何提升及管理90后及资深销售顾问的业务能力-归纳汇总版.docxVIP

如何提升及管理90后及资深销售顾问的业务能力 一、 年轻（90后）销售顾问的典型特征是什么？ 优点： 1接受能力强 2、 工作激情高 3、 亲和力强 4、 接受新事物能力强 5、 时尚 6、 活跃 缺点： 1我行我素 2、 服从性差 3、 个性突出，没有团队意识 4、 对物质欲望不够 5、 工作态度差 6、 心理承受能力差 7、 进取心不足，对未来没有方向 8、 优缺点差异大 9、 躁动、处理问题不理性，不成熟 10、 自尊心很强 11、 随性、不受约束 12、 责任心不够 13、 懒惰 14、 对目标的追求不强烈 15、 家庭条件均较好，不差钱 16、 天马行空、随性 17、 自私、团队意识差 18、 自助处理事情能力差 二、 如何快速提升年轻（90后）销售顾问的基础知识? 沟通： 1、 了解性格，分类引导 2、 多沟通，多关心，了解兴趣爱好，做透明人 3、 融入他们的生活，多关怀 4、 树立标杆，多表扬 培训： 1、 增大考核力度，犯错之后正确引导 2、 增加培训课程，提升专业知识 3、 增加团队合作意识 4、 增强责任感 5、 安排1对1帮扶 6、 设定一个短期易大成的目标，建立自信 7、 竞争，健全的培训机制，懂得优胜劣汰 8、 多做战败分析的培训 9、 多做实车销售演练 10、 多做趣味性知识竞赛 11、 轮流做讲师，对同事讲解汽车基础知识 三、 如何快速快速提升年轻（90后）销售顾问的情绪管理能力? 沟通： 1、 重视、认可、鼓励、赞美 2、 沟通、了解员工的想法需求 3、 私下沟通多一些 4、 良师益友 培训： 1、 职业规划 2、 一对一的指导 3、 多看书，多学习 4、 有机会参加专业培训 5、 增加类似“正能量”的培训 6、 引导教育为主，不可训斥 7、 提供团结友爱的工作氛围 8、 开设社会方面的课题 氛围建设： 1、 增加90后的员工的精神待遇 2、 增加早上体育锻炼，陶冶情操 3、 经常在组织团体活动 4、 公平的工作环境 四、 资深老油条级的销售顾问的典型特征？ 优点： 1、 业绩名列前茅 2、 谈判技巧相对成熟 3、 老销售的影响力大 4、 处理客诉完美 5、 基盘客户大 6、 产品知识、竞品知识掌握齐全 7、 熟悉公司的决策方式 缺点： 1、 挑客户 2、 接待积极性降低 3、 业绩压力不是很大 4、 不愿意高频率跟踪客户 5、 偷懒 6、 执行力差 7、 抱怨公司制度 8、 有自己的想法、固执 9、 学历不高，社会阅历很深，喜欢倚老卖老 10、 在团队具有一定的煽动性 11、 没有激情，表里不一 12、 有可能是团队的负能量 13、 拉帮结派 14、 喜欢教育别人 五、如何提升资深销售顾问的销售积极性？ 竞争： 1、 末位淘汰 2、 加大内促 3、 带新进的销售顾问 4、 职位晋升 5、 帮助设定目标，并参与完成过程 6、 培养团队合作精神，互助，增大考核 7、 展示平台 福利待遇： 1、 增加行业交流 2、 给与充足的自由休假 3、 根据在职时间增加福利 增加归属感： 1、 增加归属感 2、 对公司的使命感、认同感 3、 信任感 4、 价值观 5、 委以重任