李丽湘品管圈实战与技巧-讲义.pptVIP

品管圈 是由同一个工作场所的人 自发组成的一个小团体 解决工作问题 突破工作绩效 分析问题 分工合作 应用品管手法;1.主题选定;品管圈七大手法 ;手法;;Subject; ;工作结果 分析讨论; 动词（向上或向下） 名词（改善的本体） 衡量指标; 提高手术配合满意度 降低医疗成本 提高一次性耗材 有效使用率 减少贵重仪器设备磨损;文献搜索 查证结果;Subject;; ;公式计算;帕累托原理的起源？ ; 找出造成 最大错误(80%)的 主要因素(20%) ;品管圈活动之目标设定; 完成期限 目标项目 目标值;Goal;Analyze;一、根据目标项目找到的问题重点 列举所有可能的原因 二、从原因中判定重要原因 三、辨明影响度并标示关键原因　; “反复提出五次为什么” 简单的案子可能4W，3W或2W 即找出关键原因， 但复杂的或许要5 Why, 6 Why… ;5 Why可以找出真正的关键原因 找原因用5Why+想方法用1How ?最后要加 1H（How to fix it？）; 机 Machine;