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优秀的年末工作总结 201*年就快结束，冋首年的工作，有硕果累累的喜悦，有遇到困难和挫折时惆 怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。 在这充实的一年中，我收获和很多！ 一、 虚心学习，努力工作，圆满完成任务！ （-）在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工 作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任 务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、査阅资料利实践锻炼， 较快地完成任务。另一方而，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各 级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到 了切入点，把握住了工作重点和难点。 （-）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上 发挥出应有的作用 二、 心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理日标责任制。 （-）在工作目标落实过程中管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整 体提升。 三、 主要经验和收获 （一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。 （-）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的 工作状态。 （三） 只冇坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。 （四） 只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 （五） 要加强与员工的交