品质系统精讲一线品管认证教材-教材.ppt

生产型态之演进;质量过程 V.S. 不良率之演进;-通过检验维持质量 -缺乏质量意识和 专业知识 -对质量的要求仅限 于废品率和返工率 -高层管理层不参与 质量活动;客户导向之观念;客户对供货商之管理方法;不要造成我生产装配的问题,更不能造成我的客户问题； 产品变更时要事先告知我,以免让我发生问题时措手不及； 当我有问题时,马上有专业的人能回答我,并帮我解决问题； 能协助我作好成本控制； 产能,库存,交货时效,能实时帮我解决突增的生产； 产品修改时,能马上给我一些样品让我作测试； 最短的时间内,能帮我设计及开发零件,并提供我好的意见。 ;二.ISO9000质量系统国际标准介绍;ISO是International Standard Organization (国际标准组织)的简称,总部在日内瓦,目的是 发展与提升一般性的国际标准;ISO9001- 2008版特色;;三.产品开发段质量保证 四.制造段质量管理 五.售后服务段质量管理;设计???;?ODM: Original Design Manufacturer 设计且大量生产(Compaq) ?OEM: Original Equipment Manufacturer 仅受委托大量生产(Solectron);;;不良率;台湾客户;客户抱怨处理原则 - 快, 降低伤害;品保相关流程介绍; Quality Policy ;QE;Qual