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人力资源知识 高级人力资源师一级教材大纲年最新 第一章 人力资源规划 （学习要求说明：★表示明确；※表示掌握；◇表示理解） 第一节 企业人力资源战略规划 A 、战略性人力资源内涵：1 、代表了现在企业一种全新的管理理念；2 、是对人力资源战略进行系统化管理的过程；3 、是现代人力资源管理发展的更高阶段； 4 、对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。（P2） B 、人力资源管理发展时期：1 、经验管理时期：要求劳动者 “奴隶般地服从并满足”更加专业化、复杂化和精细化的劳动分工与协作的要求。代表人物是罗伯 特·欧文，他最早创建了工作绩效评价系统，被称为 “现代人事管理之父” ；2 、科学管理时期：代表人物是：是被称为 “科学管理之父”的泰勒。其倡导 “动 作与时间”研究理论，开创了现代劳动定额学以及工业工程学的先河；3 、现代管理时期：以哈佛大学梅奥著名的霍桑试验为基础，提出员工是 “社会人” ，企 业中存在 “非正式的组织”理论和 “行为科学”这以新的名称。其他还包括：马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的 “激励‐保健”双因素理论、麦格雷戈的 — X ※战略性人力资 —Y 理论等等。// 同时美国人力资源专家韦恩·卡肖认为现代人力资源管理的产生因素有：1）工业革命所带来的技术更新，对劳动专业化分工与协作以及企业 源管理 劳动组织提出了更高的要求；2 ）劳资双方关系的紧张与自由劳资谈判的出现； 3 ）泰勒倡导的科学管理运动；4 ）芒斯特伯格创立了早期工业心理学；5 ）美 国文官委员会的建立所带来的政府人事活动；6 ）人事专家以及由这些专家组成的人事部门出现；7 ）发展起来的行为科学论；8 ）社会劳动立法及法庭的判例。 （P2‐5 ） C 、人力资源管理发展阶段：1 、传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段，从20 世纪 20 年代开始到 50 年代后期；2 、现代人力资源管理替代传统人事管理 的阶段，从 20 世纪 60 年代开始到 70 年代。主要表现在 ：1）人事管理范围扩大；2 ）各级直线主管也必须对组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作效 果全面负责；3 ）人事管理不仅对内部员工负责，也必须对外部的社会和政府负责；4 ）雇主开始接受了人力资源开发的新观念；3 、现代人力资源管理由初阶 向高阶发展的阶段，从 20 世纪 80 年代以来。 1 、企业人力资源战略规划是由多方面多层次的规划组成的； 2 、集当代多学科、多理论研究的最新成果为一身。分五种理论： 1）一般系统理论：员工知识技能是 “投入” ，员工的行为是 “转换” ，员工的满意度和绩效是 “产出” ； 2 ）行为角色理论；3 ）人力资本理论：人力资本投资收益率远远高于物质资本投资收益率； 4 ）交易成本理论；5 ）资源基础理论：提倡 3P （岗位、绩效和报酬）的管理模式。 3 、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变。包括： 1）组织性质的转变：人事部门转变为可直接影响到企业整体表现和绩效的重要决策部门，成为企业提升核心竞争力的动力源和直线主管部门的重要 支持系统； 2 ）管理角色的转变（见图一）； 3 ）管理职能的转变：现代人力资源管理具有经营性和战略性的双重职能； 4 ）管理模式的转变：从交易性实务管理到方向性战略管理的转变。交易性实务管