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招聘面试 直击招聘中的那些美 丽的谎言 标题：直击招聘中的那些美丽的谎言 从实践不难发现，人们在决定录用某一位人至己麾下需要决策前，常常是最困难的事， 即使你面试了多个候选人，因为 “水分”和 “美丽的谎言”常会充斥你的头脑，各种画 面交织在一起，令人眩晕。 从事人力资源工作多年来，参加招聘各层次的职位不少，但每次头痛的还是每一次 的面试，从实际选人和用人的过程中， “面试”结果可圈可点，这与自己的识人能力着 实有关，虽然每次自己都想着一定要 “面试”成功，但这成功又意味着什么呢？一要有 破雾识本质，二要观点滴而推断动机。 这里而说的 “破雾”就是识破 “谎言”的能力。我们知道，选人首先第一关就是面 试，面试的方法有很多，比较流行的有电话面试，F2F 等，人与人之间传递信息的工具 就是语言，语言的分类据不同标准表达的方式亦有异。声音可以传递信息，故有口语之 称；文字亦何完成此功能，故有书面语言之称；通过形态可窥内心深处之念，故有体态 语言之呼。 识人，从面试开始。谁掌握了面试技巧，至少为用人铺垫了坚实的基础。道理浅显 易懂，但如何才能练就洞事理辨事实的真本事呢？笔者认为绝非易事，厚实之基非一日 之夯，日积月累，世上本来没有路，走得多了也便成了路，在这个时候，经验就显得重 要了。此文主要是对候选人面试过程中的 “水分”如何分辨及如何揭示真相作些探讨， 因受笔者本身社会阅历和学识所限，难免有些不确切之处，虽希望能给读者带来些启发， 若有不妥之处，还望读者给予指正。 一、懂得方圆之道，经心理经纬 从心理学角度而言，每个人的言语中一定包含着某种动机，面试成功，意味着可以 获得 一份工作，因而在强手林立的队伍中，人们对自己作些包装是理解的，但若因过度 注重包装而用了不该用的人，这时就会酿成大错。 笔者曾进行过这样一次面试，王某申请成本会计主管职位，从其个人简历所述，其 非常合适。他在简历中写道在原来公司担任成本会计主管一职，在前任公司通过他的一 个提案，成本比以前降低了 5.8% ，笔者于是问道：“你提交方案的内容如何？如何获得 支持的？5.8%是如何计算出来的？可否分享一下公式？”王先生很紧张，两手十指紧扣， 眼睛盯着台面，答道： “我仅是写了一个制度，下发给生产部门执行的，5.8%这个数据 是公司算出来的，也是个大约数字，时间久了，有些忘记了” 。听完回答，我有了答案， 作为成本会计主管，没有理由不参与成本核算的，这是其主要职责。 心理学家韦斯曼说过，一个人在说谎时有一个本能，那就是将自己从谎言中剥离出 去，因为他试图想告诉对方，我不是在说谎。再者，说谎者在自己的陈述中很少使用真 实的姓名，因为想使自己的言语更完美无缺。人在说谎时，会不由自主地加以掩饰内心 世界，越这样，其就会有更多的姿态语言显现，如手指放在唇间，手搓衣角等，这些都 是下意识行为，连他自己都发现不了。 二、掌握重复之道，划虚为真实 沟通，讲究气氛。为什么呢？大家都知道，面试其实是一埸搏弈，候选人与面试官 的较 量，即使再高明的候选人， “紧张”是免不了的，因为这是人的天性。有经验的面 试官会营造一个好的沟通氛围，包括埸地布置等，从问一些简单问题入手。 有一埸面试给笔者留下了深刻印象。张小姐申请招聘专员职位，在面试开始，张小 姐坐得直直的，两只眼睛紧盯着我且面带微笑，等待着我的发问。从张小姐的神情，我 知道张小姐很专业，一定设计好了应对答案，于是不从人力资源管理专业知识入手，出 其不意地从其大学生活谈起，从其所学专业谈起。谈话的气氛慢慢活跃起来，张小姐的 微笑自然起来，谈了在大学期间所学课程，我作了记录，接着谈了人力资源管理专业方 面的问题，在面试即将结束的时候，我问了她和面试开始时同样的问题，即在大学期间 所学课程，要求其重复回答一下，我对其回答有些惊讶，因为她的回答是无序的，且与 先前回答大相径庭，后经查询其真实学历是大专而非本科。 从心理学角度，只有当人的状况完全放松后，生理反应才会消失。当我们准备问一 个人问题时，等其回答，一般会有答案，当你连续第二次问时，答案会与第一次回答相 差无几，但当他有 “我终于过关了”的感觉时，他全身警惕防线会有所松动，恢复常态 后，你突然发问，他会防不胜防，要么他会被激怒，要么他会坦白，结果就不言而知了。 三、注重细微之处，映真情显现 一个维持正常表情的时间只有几秒钟，而在说谎者的脸上，真实