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XX市立医院2017年第一季度医疗服务信息社会公开 信息分类 指标项目 第四季度 1、基本情况 1.1医疗机构等级与综合/专科 三级甲等 综合医院 1.2重点（特色）专科 国家级 0 省级 3 市级 7 院级 未设置 2、医疗费用 2.1门诊患者人均医疗费用（元） 219.32 2.2住院患者人均医疗费用（元） 10212.65 2.3.药品占比（% 30.43 2.3.1中药饮片占比（% 9.60 2.4耗材占比（% 13.99 2.5医保及新农合实际报销 比例（%） 城镇职工 72.37% 新农合 53.52% 城镇居民 48.31% 3、医疗质量 3.1治愈好转率（% 97.80 3.2入岀院诊断符合率（% 95.70 3.3手术前后诊断符合率（%） 98.90 3.4急诊抢救成功率（% 99.00 3.5大型设备检查阳性率 彩超 86.70 CT 88.60 MRI 84.60 3.6抗菌药物使用强度 22.22 3.7门诊输液率（% 22.27 3.8无菌手术切口感染率（ %） 1.45 3.9住院患者压疮发生率（%） 0.04 4、运行效率 4.1门诊挂号预约率（% 2.76 4.2术前待床日（天） 二类手术 3.72 三类手术 4.93 四类手术 6.78 4.3病床使用率（% 129.0 4.4岀院者平均住院日（天） 9.40 5.患者满意度 总体满意度 89.20  附件2: XX市立医院排名前20位单病种平均费用 顺位 疾病名称 术式 本期费用 上期费用 1 J18肺部感染 4832.94 : 5743.90 2 Z51恶性肿瘤的放化疗 8450.16 9179.15 3 I25.103冠心病 冠状动脉造影术 冠状动脉支架术 12846.36 13041.02 4 K80胆石症 腹腔镜胆囊切除术 12638.19 13486.06 5 O80单胎顺产 3370.17 3489.15 6 I63脑梗死 12785.21 ] 15382.07 7 082经剖宫产的单胎分娩 剖宫产术 6997.10「 7032.34 8 E11 2型糖尿病 8801.60 9051.68 9 C34支气管和肺恶性肿瘤 13765.85 14288.12 10 K29胃炎和十二只肠炎 2534.60「 5539.91 11 P59新生儿黄疸 5125.80 4689.30 12 S06颅内损伤 25091.40 23570.71 13 N18慢性肾病 11829.63 10921.30 14 J44慢性阻塞性肺病 11972.71 14916.13 15 P23新生儿肺炎 5573.70 5373.00 16 I61颅内出血 26560.00 36744.33 17 Z47取出骨折内固定装置 骨折内固定装置取出术 7127.05 7573.48 18 C16胃恶性肿瘤 24095.20 19598.67 19 D25子宫平滑肌瘤 子宫病损切除术 9292.64 8771.64 20 A16呼吸道结核 7531.53 6873.76 附件3: XX市立医院服务承诺 序号 服务承诺内容 1 医务人员要着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，态度诚恳，杜绝 “生、冷、硬、推、顶”行为，一切以病人为中心，并接受患者的监督。 2 门诊实行主要医疗服务项目和常用药品价格公示制，并向病人提供药品明细清 单。挂号、收费要唱收唱付，药房发药窗口人员应详细核对处方并向病人说明注 意事项。 3 认真执行首院、首诊负责制及全程导医服务，首诊科室、首诊医生对急诊患者认 真负责，做到“四及时”，即：及时接诊、及时诊断、及时治疗，及时住院。如 发生推委急诊患者并造成不良后果的，要按医院的有关规定严肃查处。 4 做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。不使用伪劣、过期药品，保证 患者用药安全。 5 端正医德医风，不以医谋私，不收红包，不接受患者及家属钱物、宴请。医务人 员严格执行医德规范及有关规定，凡违反规范、规定或在医疗活动中接受患者钱  物的，经举报查实后除退还所收钱物外，根据其情节按所的接受钱物数额对当事 人处以罚款。 6 为病人提供安静舒适的医疗环境，实行保护性医疗，为病人保守秘密，不 泄漏病人的隐私，保证病人隐私，能够充分保证病人休息，早日康复。 7 对业务严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益求精，积极开辟新的医疗科技项目 和服务项目。 8 医院对病人投诉应及时处理，对书面投诉和情况复杂的问题应在 2天内给予答 复。 9 坚持“科技兴院、价格合理、质量优良、以病人为中心、全程优质服务” 的办院方针，为广大患者提供优质、优良的医疗服务。接受社会监督，并将不断 改进工作，做到患者满意、社会满意、政府满意。