汽车行业文化.pdfVIP

汽车行业文化 ——汽车技术服务行业 系 别： 汽车工程系 班 级： 姓 名： 指导老师： 摘 要 中国加入世贸组织以来，国外的汽车企业陆续进入中国市场，我 国汽车企业的发展经历了建 、成长、高速发展三个阶段，就现阶段 来说，汽车行业发展迅速、势头良好，与汽车相关的行业尤其是 4S 店 如雨后春笋般兴起，各大车企掀起扩张网点的热潮并没有因为原料价 格和油价攀升等因素而降低。一场关于汽车服务行业的讨论日趋白热 化。汽车服务业包括汽车售前、售中、售后三方面的服务。根据上汽集 团统计数据：2000 年中国汽车工业总值为 3500 亿人民币，其中整车厂 占 69%，批发占 11%，储运占 1.1%，零售占 2.7%，旧车销售占 0.9%， 零件占 3.1%，大修占 4.3%，快修占 3%，租赁占 2.4%，融资占 2.76%。 汽车服务业合计约占汽车工业总产值的 1/3，约有 1000 亿元的市场规 模。而在一个成熟的汽车市场中，除掉汽车整车利润后，汽车的销售 利润占整个汽车业利润的 20%左右，零部件供应利润占 20%左右，而 50～60%的利润是从服务中产生的。汽车服务业已成为国外汽车制造 商的主要利润来源， 也构成了汽车产业可持续发展的重要支柱。 引言 我国汽车企业经过 50 多年的建 和发展，从无到有，从少到多， 已经形成了以大型骨干企业集团为主的各种车型生产基地。汽车工业 在国民经济中的重要地位已被广泛确认。以独立自主为基础，以发展 轿车工业为重点，以大集体为主体，逐部促进联合重组，优化产业结 构，实现规模经济；同时以我为主，吸收国外先进技术，联合开发，建立 起自主发展的中国汽车企业体系已为时不远了。 中国汽车服务市场的现状分析 汽车服务市场具有很大山上升空 在国外成熟的汽车市场销售额中，配件占 39%，制造商占 21%，零 售占 7%，服务占 33%。现在国内汽车市场销售额中配件占 37%，制造 商占 43%，零售占 8%，服务占 12%。数据显示目前国内汽车销售额中 制造商的比重依然偏大，而服务的比重过小，汽车销售与配件销售已 与国际接轨。从数据上还可以看出，国内的汽车服务市场还有很大的 上升空间。我国的汽车工业年增幅超过 20%，而且这一增长还在逐年 进一步加快和增大，汽车工业的强势增长，为汽车服务市场带来了巨 大的消费空间。 未来中国将成为世界上最大的汽车消费市场 进入 21 世纪以来，随着中国加入WTO 和人民生活水平的不断提 高，中国汽车需求量和保有量出现了快速增长的趋势。据专家计算， 2004~~2010 年中国的汽车保有量将以 16%~~20%的速度增长，2012 年我国汽车保有量达 9431 万辆。由此可以推算，2013 年汽车的年需 求量将达到 2200 万辆。因此，中国有望在 21 世纪前 20 年成为世界上 最具成长性和规模最大的汽车消费市场。汽车在中国日益发展成为一 种大众消 费品，这样转化将直接推动中国的汽车服务市场发展。 一种新的消费潮流正在崛起 在国外“3 分修、7 分养”的观念已落实到一种实实在在的消费行为 上，这些都充分显示了汽车服务市场服务的广阔空间。现今国内汽车 服务市场发展虽不及国外发达国家，但汽车消费的总体趋势告诉我们， 新兴的汽车后市场消费潮流传播速度远远高于其它的消费形式，由此 可见，中国的汽车服务市场具有巨大的发展潜力和诱人的市场前景。 汽车服务业的定义与分类 汽车服务业的定义 汽车服务市场有不同的定义，归纳起来有三种主要定义 ：定 义之一是消费者在使用汽车的过程中所发生的与汽车有关的费用，具 体维修、保养、零配件、美容、改装、油品等服务；定义之二是整车落地 销售后，车主所需的一切服务 ；定义之三是汽车产业链的有机组成部 分，包括汽车销售领域的金融服务、汽车租赁、保险、广告、装潢、维 护、维修与保养；日常运行的油品；驾校、停车场、车友俱乐部、救援系 统、交通信息服务、二手车等；整车与