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翻转课堂客户关系管理论文一客户关系管理课程现状分析从实际教学过程来看课程引入案例教学有一个比较好的效果通常案例分析涉及到的知识点都不止一个在实际教学中学生通过分组分析案例将所学知识运用到整个分析过程有助于锻炼学生团队协作能力提高学生独立思考的能力同时案例的选择也很重要老师必须选择一个适应学生学习水平涵盖所学知识点的案例这就需要老师自身阅读较多案例选择并为学生设计问题然而这是一项工作量很大的任务增加了老师的备课和授课负担目前随着网络时代发展而兴起的翻转课堂和慕课带来了改变传统教学模式的机会翻转课堂
翻转课堂客户关系管理论文
一、客户关系管理课程现状分析
从实际教学过程来看，CRM课程引入案例教学有一个比较好的效 果。通常，案例分析涉及到的知识点都不止一个，在实际教学中，学 生通过分组分析案例，将所学知识运用到整个分析过程，有助于锻炼 学生团队协作能力、提高学生独立思考的能力。同时案例的选择也很 重要，老师必须选择一个适应学生学习水平，涵盖所学知识点的案例, 这就需要老师自身阅读较多案例，选择并为学生设计问题。然而这是 一项工作量很大的任务，增加了老师的备课和授课负担。目前，随着 网络时代发展而兴起的翻转课堂和“慕课〃带来了改变传统教学模式 的机会。翻转课堂完全颠倒了传统的教学模式，将学习
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