2项目的进度控制_案例1.pdf

案例 苏.约翰逊是一家咨询公司的项目经理，该公司已签定合同，向一所当地大 学提供一个新的在线注册系统。该套系统必须在五一前能够运行，这样学生就能 够用它在秋季这个学期进行注册。如果到那时系统还不能运行，她的公司要受到 严厉的合同惩罚条款的制裁；如果工作完成得漂亮，苏和她的团队就会得到一笔 丰厚的奖金。苏知道，达到进度要求的控制范围、成本和质量是她的责任。她和 她的团队制定了一套详细的进度计划和网络图，以帮助组织项目。 制定进度计划容易，使项目沿着既定的轨道前进则要困难得多。管理人的问 题以及解决进度计划的冲突，是两个最大的挑战。该客户的许多雇员临时休假， 因此错过了一些项目评审会议，或者重新改变设定了一些项目评审会议的时间。 因为苏的团队在系统开发生命周期的各阶段，都需要有来自客户的结束指令，所 以上述变更使苏和她的团队难以按原来计划的进度进行。苏的团队中一位高级程 序员退出了，她知道要想找到一个新人来跟得上大家的速度，又将占用额外的时 间。现在仍处在项目的早期，不过苏知道他们正在落后。她该做些什么才能赶得 上五一的系统运转日期呢？ 现在是3 月15 日，再过一个半月新的在线注册系统就要启用了。项目目前 是一片混乱。苏.约翰认为她能处理好所有在项目进行过程中出现的冲突，并且 她很自负，不向其上司或大学校长承认事情进展得不顺利。她花了大量的时间来 详细准备项目的进度计划，并且她认为自己的项目管理软件使用得很好，可以跟 上项目的状态。事实上，项目中有5 位主要的程序员都清楚一种方法，使自己的 任务在软件上每周自动更新，并说一切按预定计划进行。他们很少注意实际的计 划，而且憎恨填写状态信息。苏并没有核实他们所做的大部分工作，以检查它们 是不是真正的完成了。另外，注册办公室主任对项目不感兴趣，而且将结束指令 责任授权给他的一个文员，而该文员对整个注册过程并不理解。 当苏和她的团队开始测试新系统时，她才发现她的队员们使用的是去年的课 程数据。由于大学在秋季将从过去的学期制转向半学期制，因此使用去年的课程 数据会导致一些额外的问题。他们怎么能把这个要求漏掉呢？ 当苏为了寻求帮助而和她的经理一起步入会议厅时，她害羞地低垂着脑袋。 她通过惨痛的教训知道了保持进度进行是多么的困难。为了核实关键可交付成果 是否已满足了客户的需求，苏真希望她能多花一些时间与关键的项目干系人进行 面对面的沟通，尤其是她这边的程序员与校方注册办公室的代表之间的沟通。 案例讨论： 1、项目进展过程中，出现了哪些问题？ 2、导致这些问题出现的原因有哪些？ 3、如何制定措施，预防此类问题的出现？