思妍丽培训课程之二规范问答821.docxVIP

素材 PAGE 页码页码/NUMPAGES 总页数总页数 思妍丽SPA会所规范问答 一：企业文化类 问(Q)：思妍丽的工作方式的含义是什么 答(A)：代表对健康美丽的追求 代表现代女性不但要爱自己更要善待自己 代表对高品质完美生活的追求 问(Q)：思妍丽品牌的含义是什么 答(A)：提供国际国内一流的专业资讯、技术和产品 使顾客感受到体贴的尊贵服务 营造最温馨和谐、舒适放松的养生环境 全面打造最健康、美丽、自信、拥有优雅品味和丰富内心的女性 为会员建立一个全面充电站，开拓友谊、丰富生活的家 二：顾客常问类 1．问(Q)：你们这里有什么项目？ 答（A）：我们这里的项目包括美容、美体、减肥、SPA水疗、中医保健、各种物理仪器，您想了解哪方面，我再着重为您介绍。 2．问（Q）：为什么不能参观？ 答（A）：为了有效的保护我们这里的每一位会员的隐私，参观会使客人不自在，也是对客人的不尊重，当然如果您成为我们的会员，我们会同样的尊重您的。 3．问（Q）：你们是五星级是从哪些方面开始评论的？ 答（A）：五星级的评定内容包括必须有全套的科技仪器，优雅舒适、卫生的环境、以及安全有效的产品、新颖全面的项目、专业的技术和服务队伍及先进的经营管理，都要附合五星级的要求。 4．问（Q）：美容师共有多少位？从哪来？都是专业的吗？有外地的吗？ 答（A）：我们有十几位美疗师，都是在美容职业