2019中国社交电商研究报告.pdfVIP

2019 中国社交电商研究报告 在过去的两年， 由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及 流量红利正逐渐萎缩， 传统电商所面临的增长 瓶颈“ ”开始显现。 二线及三线 B2C 平台面临严峻挑战， 即便是头部玩家， 成长速度也不似往日那么耀眼。 在这样的 环境下， 市场并未沉寂， 在主流电商模式之外泛社交电商正在迅速崛起， 尤其改 变了低层级市场的零售环境和消费者的购物偏好。 尼尔森最新发布了《 2019 泛社交电商深度研究报告》，就这一商业现象背后的 动因与逻辑， 行业趋势及业态进行了重点研究。 深入洞察泛社交模式下的各类玩 家，帮助零售商与品牌商把握此中的机会。 近“ 5 年，社交电商年复合增长高达 100.6% ，其渗透率已从 2013 年的 2% 增长 至目前的 11.9% ，未来仍将保持较快增速。 ” 随着一线城市消费者自我认知的提高，更多的消费者特别是年轻消费者愿意通“ 过共同的兴趣和话题来组建自己的社交圈，并更信任兴趣圈的同好的评价和推 荐。因此，精明的电商运营者也不断构建兴趣导向型的社交电商来更有效的触达 一线消费者。 相比于一线城市消费者， 三四线城市消费者仍然更认准有温度的熟 人网络，并通过熟人拼团的低门槛方式购物， 这两种模式均带来了社交电商的爆 发性增长 ”。 根据尼尔森《 2019 泛社交电商深度研究报告》报告显示，虽然传统电商渠道仍 是主流的购物平台，然而使用社交电商渠道的网购消费者已达到 80% ，其中参 与拼购类的消费人群渗透率最高，达到 57% 。这背后是微信等社交类应用的全 面普及，使得社交媒体逐渐占据人们在手机上大量使用时长， 利用社交关系及个 人影响力的社交流量红利涌现。 消费者越来越挑剔，如何赢得消费者的喜爱和他们更多的使用时间是对于品牌“ 最重要的事情。 品牌方需要更了解消费者需求， 利用社交媒体持续推出吸引消费 者的商品或服务。 ” 报告中，受访消费者中的 54% 表示过去一年增加了非计划性购物的支出，其中 非计划性购物的笔数占比平均超过 3 成。同时 80% 的受访消费者表示社交推荐 包括接受身边好友推荐、 微信群传播以及内容平台展示等社交渠道是消费者获取 信息和刺激非计划性购买的重要影响因素。 进一步来看，三线城市更多信赖身边好友推荐，而一二线城市更容易受到达人 /KOL 种草的影响。主要原因是由于下线人群接触网络社交渠道相对较单一，相 比较而言，基于周围亲朋好友的社会关系更为紧密； 而一二线城市消费者的线上 社交及交友渠道更加多元，所以更容易接受线上达人 /KOL 的推荐而产生非计划 性购买。 报告显示，社交电商从业人员以已婚已育为主，占比约 62% 。大部分人愿意成 为分销模式销售节点的诱因是源于个人收入增长。 研究发现， 大部分销