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能力库 任务分配能力 任务分配能力： 为了对组织和客户更好的服务，指导并控制他人工作的能力 第一级 第二级 第三级 第四级 ? 要给予充分的指 ? 可以将个人从常 ? 设立可测量的员 ? 抓住对质量负责 导，提出的需求和 规事物中解脱出 工绩效优良标准。 的员工。 要求明确、具体 来，进行更有价值 ? 根据被接受的标 ? 告戒失败的后果 ? 提出要求时提供 的或长远工作的 准和目标， 检查并 或定期预测的好 清晰的目标和参 考虑， 有系统明确 反馈进度。 处，来采取措施提 数 地分配常规工作 ? 进行一致性的交 高绩效问题。 ? 能检查员工是否 细节 流以提供高质量 ? 采取明确的行动 知道对他们的期 ? 在分配工作和从 的绩效、 产品和服 或坚定的立场， 纠 望 别人那里接受工 务 正绩效问题， 保证 作时要坚定而自 制定出可行性计 信（如：对于不合 划。 理的要求要勇于 ? 在适当时候， 有效 说“不”） 运用纪律 / 惩处程 序 影响力 影响力： 说服或影响他人接受某一观点，推动某一议程，或领导某一具体行为的能力 第一级 第二级 第三级 第四级 ? 清晰地解释相关 ? 通过指出他们的 ? 运用新的宣传媒 ? 通过第三者或专 事实； 呈现合理的 忧虑以及强调共 介吸引听众。 家来施加影响。 结 准备充分的案例。 同利益来说服他 ? 开发有选择性的 成联盟， 建立幕后 ? 运用直接的证明 人。 信息发送媒介， 每 支持， 构成影响别 诸如关于实质特 ? 预期别人怎样反 种媒介适应不同 人行为的有利形 征的数据、 意见一 应，并采取相应的 听众的兴趣。 势。 致范围与利益等 表现方式。 ? 使用的宣传方式 ? 精心策划事件以 进行说服。 ? 根据相应的需要 适于整合关键听 间接影响他人 （如 ? 提出有说服力的 采取实时的风格 众的“兴奋点”， 计划时间的安排， 论据以支持个人 和语言应对。 并结合其它关键 策划关键事件， 预 观点， 要求对