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. 天福茗茶销售案例分享 天福茗茶销售案例分享 蓝色的紫蝶 案例一： 有一天，一位附近居民到店里买自己喝的茶叶 SP-50, 买了一斤共计 60 元，员工告诉客人说 买够 200 元可以赠送福气财神爷一尊，客人说我老买你们的东西了，送我一个呗？员工说： 不好意思不能赠送。客人也不争辩，扭身走了。 分析： 对想用财神提高业绩的方法来对待这类顾客， 要学会请他坐下来喝茶， 让其了解我们 真正搞活动的意义，不要总强调 “不到 200 元不能赠送 ”，会把客人赶跑，要强调 “200元把 财神迎回家 ”的特殊意义，每个人都愿意请财神回去的。客人消费 60 元与客人消费 160 元 是不一样的， 60 元离 200 元比较远，需要我们较强的耐心，来对待这类客人，才可以购买 到 200 元，而 160 元的客人则只有一步之遥，一介绍就可以购买到 200 元，所以两种客人 使用的方法也不一样。记住今年的春节行销案主题用词：满 200 元，把福气财神迎回家， 满 1200 ，您就可以把五路财神请回家。 案例二： 一天，客人购买一张金额 1000 元的提货券，店长签字、盖章后交给客人， 1000 元赠送 3 个福气财神爷，就赠送给了购提货券的客人。 过了两天，持提货券的客人来提货，售券员工和店长都不在店，看到我们有海报写着：买 1000 元赠送 3 个福气财神爷， 执意要赠送， 员工就又将 3 个福气财神爷送给了提货的客人。 分析： 购提货券客人在购买提货券的时候，一定要在提货券上标注：福气财神已赠送， 避免 跟客人重复赠送。 如果是购券人想送给提货人， 提货券上应该标明： 提货人可领福气财神爷。 案例三： 店里有位老客人购买了金彩珍茗一套 800 元，请客人坐下来喝茶，然后员工用一套天福紫 气东来壶组来冲泡， 告诉客人冲泡铁观音需要用紫砂壶， 一方面养壶， 一方面冲泡出的茶汤 味道非常好，售价 520 元，我们现在春节活动产品组合起来 800 元 +520 元共计 1320 元， 蕴意一生爱您，把中国的博爱表达出来， （手指海报）这样送礼的人知道感恩，让收礼的人得到祝福，是我们春节送礼的最好搭配。 分析：在客人买茶叶之后学会连锁推销茶具，才能让你买的茶叶有 “光彩 ”，当然如果客人购 买了茶具， 我们要学会介绍茶叶，茶叶和茶具是息息相连的， 缺一不可。有茶没有茶具泡不 出好茶，有茶具没好茶，更是纸上谈兵，所以大家记住：茶离不开具，具更需要茶。 案例四： 门市来了位老客人买了 500 元产品，本来可以赠送 2 个福气财神爷，但是客人不想要此赠品，想换其他赠品。员工不知道怎么办？可以换其它的吗？ 分析：应该这样回答： “赠品是公司迎春节行销案赠品，是为了回馈广大老客户对我们的支 持，为春节营造节日气氛，为客人带来福气和吉祥的公仔，这是在平时销售时没有的礼品， 春节送福气，五路迎财神，所有客人都喜欢财神爷，相信您一定也喜欢，想换成其他产品是 公司不允许的，请包涵。 ” 案例五： 到门市客人一下购买了 2 万元产品，海报标注购买 1 万元产品可赠送 5 套五路财神爷，客人一看自己购买了 2 万元产品，要求赠送 10 套五路财神爷，如何处理？ 分析： 按道理说是可以， 如果客人执意要赠送的话就送给客人了。 在街边店尽可能不悬挂此 海报。 其实，做此活动的目的主要是带动中低价位的消费群体， 利用财神爷来提高客人的客 单价，所以大家要很好的利用才能发挥出赠品真正的价值。 案例六： . . 客人 店后， 工 情接待， 工 客人想送人 是自己用？客人告 他 ：送人，要 好点的茶。 工就介 “鑫 世家 ” 茶，（地区没 ） ，介 了半天客人 得不 ， 一罐吧！ 可是打 各兄弟店都 没 。 再介 其他 品 客人， 客人已 接受不了其他 品， 我 找 个鑫 茶 品，次 售就此耽 起来，客人等着到 工回信． ．．．．． 分析： 工 品 存掌握不清楚， 店 没有很好的宣 售店内有的 品， 没有的 品 什么要去 ?没有 , 也没有意 。要 在有的 存做 售，不要盲目去做 售，店内 没有 品尽量不要去推 ，介 本店没有的 品，如果 ， 用会加大（送 用、人 用、物品 耗） ，而且会 致客人 工没有信任感， 公司没有信心， 前只要大家掌握好本店 存， 售就可以得心 手，切不可盲目 售，造成人力、物力、 力的多方面 失。 案例七： 有位客人来到店里逛来逛去， 不知道 什么 西比 好？无 工再怎么介 客人都无 于衷，只是 看看， 工 位客人不会 ，放弃了 客人的 着介 。熟不知，客人在 了一个礼拜之后在另外的一家店 了天福紫气 来 和金彩珍茗 品， 共 1320 元。 分析： 在有很多 想送