IVR项目运营学习管理商业计划书.docxVIP

适用于 12590、 12586、10159（7）、 116 业务 IVR 项目运营管理 商业计划书 前言 2004 年是 IVR 进军增值业务市场最猛烈的一年，移动方面 的 12590 和 12586 业务、联通方面的 10159 和本地 10157 部分业 务陆续开通，天天在线业务 116 也进入实质的运营阶段。 2004 年众多的 SP、CP把赢利点都锁定在了 IVR( 交互语音应 答 ) 业务方面，它是一种类似于“声讯”的电信增值服务，短期内吸引了各大门户网站和中小 SP 进入，并呈现了迅速发展的势头。国内一家电信咨询机构发布的一份报告说，预计今年移动 IVR 市场规模接近 15 亿元人民币，不过目前市场份额高度集中 于几大门户网站手中。作为区域 SP，我们如何迅速占领市场， 把我公司的业务效益提高上去，是我写这篇文章的初衷，本文 还涉及部分产品业务的规划和设想。希望的 IVR 明天有我们的 一份耕耘和收获！ 一、市场分析 据统计，从国内移动 IVR 市场今年第一季度各 SP的收入情 况看，一季度收入超过千万元的只有 TOM和新浪。其中 TOM平均 月收入超过 1000 万元；新浪平均月收入在 480 万元左右。从市 场份额来看，  TOM遥遥领先，接近  50%；其次是新浪占  19%；除 了上述两家  SP之外，滚石移动和博升拓是最早进入移动  IVR