电信产品售前相关知识培训教学PPT课件.ppt

2.1.3 交流PPT 售前交流PPT 用于应标前的售前交流阶段 主要介绍产品特点，侧重应用功能介绍 答标PPT 用于正式应标阶段 侧重介绍具体项目实施方案 具体看招标方要求，可能仅技术澄清即可。 * 2.2 售前文档的基本格式 PPT的基本格式 应标文档的基本格式 * 1.4.1 PPT格式 包括技术交流和现场答标两种 格式尽量固定 保持简洁、美观 使用公司统一模版 * 1.4.1.1 技术交流 产品概述 业务功能介绍 技术架构和关键设计 项目实施要点 QA 项目背景 产品在电信IT架构中定位 福富统一充值平台 建议格式 主要特点： 侧重描述说明产品 重点是功能介绍和产品特点 * 1.4.1.2 现场答标 公司简介 总体方案设计 设备平台建议 系统实施方案 平台技术特点 产品参与入网测试情况 实施案例和项目优势 应用平台介绍 * 建议格式 主要特点： 侧重描述说明项目方案 重点是平台配置和实施方案 * 1.4.2 应标文档的基本格式 按招标方要求答标，不能有所遗漏 应标文档字体、图片格式应一致 格式尽量固定 保持简洁、美观 使用公司统一模版 * 1.4.2.1 招标方要求（案例） 卖方所提供的建议书及技术附件应按照商务规范书格式要求 进行编制，按商务规范书格式要求所提交的附件，其内容应 包含以下几方面： 综述； 技术规范书点对点应答； 应答偏离表； 总体方案建议（必须包括系统软、硬件总体架构的设计，功能和架构演进路线等）； 软件设备的详细配置清单； 其中应包括软件设备的详细配置原则或配置说明、相关计算方法和依据，包括必要的公式、表格或图表； 详细的软件架构及功能说明； 硬件设备的详细配置清单； 其中应包括硬件设备的详细配置原则或配置说明、相关计算方法和依据，包括必要的公式、表格或图表； * 1.4.2.2 招标方要求（案例续） 系统软件详细配置清单及功能详细说明； 即软件运行环境说明，卖方所提供的应用软件对系统软件的具体要求，包括所需要的数据库、中间件等的具体配置要求说明，以及卖方所提供的应用软件运行所必须要的其它系统软件、测试软件、开发软件等需要向第三方采购的通用性系统软件。并详细列出所需要的这些系统软件的种类、推荐使用的具体产品（如果必须采用某种产品的需要特别说明）、License数量等，并对最终结果进行确认； 详细的硬件平台架构及系统部署说明（包括主机、存储、网络、备份等）； 供货计划及工程进度安排详细说明； 分工界面，要求图示并加以说明； 测试及验收； 培训计划； 技术服务、支持、保修及承诺； 技术服务及项目协调、组织、管理工作具体说明； 所提供软、硬件设备的技术文档； 相关资质及许可证。 * 1.4.2.3 综述部分要求 前言 系统总体设计 平台概述 系统的技术架构和技术特点 系统扩展能力 福富公司在本项目中的主要优势 * 1.4.2.4 点对点应答要求 逐点应答，不是逐段应答 应答一般为规范书，还应包括相关附件 应答采用宋体粗体小四 答复格式统一为“答复为：满足。” 应答内容应和对方要求一致 应答内容和“答复为：满足。”另起一行 * 1.4.2.5 总体方案建议要求 前言 方案设计 业务功能 系统接口 * 1.4.2.6 软硬件配置建议要求 系统参数估算 配置建议 连接图 配置清单 * 1.4.2.7 工程实施要求 项目组织管理 有时要求提供人员名单、项目简历 总体进度计划 工程准备和安装 含工程协调会、安装环境要求 工程割接和并行 项目分工界面 项目管理 风险管理 * 1.4.2.8 测试验收标准 验收目的 验收方式 系统集成验收标准 应用软件验收标准 * 1.4.2.9 技术培训 培训目的 培训对象 培训内容 应列出具体课程名称人员要求 培训方式 含时间等要求 * 1.4.2.10 技术支持 服务流程 服务内容和方式 公司客服中心 技术支持内容（验收前） 技术服务内容（验收后） 更新升级 故障支持 日常维护 * 目录3 售前工作概述 售前文档编写经验 现场技术交流技巧 电信售前相关基本知识 QA * 3.1 概述 演讲的七个步骤 分析受众 交流结构组织 交流前的准备工作 事前演练 交流技巧 * 3.2 演讲的七个步骤 1 专 心 投 入 (Commit Yourself) 2 分 析 受众 (Analyze Your Audience) 3 整 理 思 路 (Organize Your Thought) 4 优 化 视 听 (Think Sight and Sound) 5 排 练 准 备 (Practice) 6 放 松 心 情 (Relax) 7 以 此