双学位《管理学》复习资料.docx

古典：韦伯，泰勒。中期：巴纳德，马斯洛。 效率和效果：⑴效率，指投入（输入）与产出（输出）的对比关系，即效率 =产出/投入。效率是一个相对指标，涉及的是管 理活动的方式和方法，反映出有限资源的有效利用程度，关注的是资源成本最小化时怎么做。⑵效果，指管理活动实现或达 到预定目标，是一个绝对指标，它涉及的是管理活动的结果，反应管理活动成就的大小，关注的是组织目标的实现，即做什 么。⑶效率与效果的关系。有效的管理是既讲效率又讲效果，是效率和效果的统一。总之，既要做正确的事，又要正确的做 事。有效的管理要做好对的事。 管理的4大职能 ⑴计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动 ?⑵组织职能是管理者为实现组织目标而建 立与协调组织结构的工作过程 ?⑶领导职能是指管理者指挥,激励下级,以有效实现组织而的行为 ?⑷控制职能是指管理者 为保证实际工作与目标一致而进行的活动 ? 管理的两重性理论： 指管理的自然属性和社会属性。自然属性：同生产力、社会化大生产相联系的管理理念、原理、方法和 技术的总称。社会属性：同生产关系、社会制度相联系的管理思想、原则、方法等的总称。 管理的自然属性和社会属性是两 位一体的，不能把他们截然分开。我们要正确认识管理的二重性，一方面要学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法，以 便迅速提高我国的管理水平；另一方面又要考虑我们自己的国情，建立自己的管理体系，或者说建立具有中国特色的社会主 义管理体系，李正高速的发展我国经济。 （图） 巴纳德理论：组织是一个合作系统，，他认为’组织是 2或2人以上，用人类意识加以协调而成的活动或力量系统‘，他所 想到的是人的行为，是活动和相互作用的系统。他认为在组织内主管人士最为重要的因素，只有依靠主管人的协调，才能维 持一个’努力合作‘的系统。他认为主管人有 3个主要职能：1.制定并维持一套信息传递系统。 2.促使组织中每个人都能作 出重要的贡献，这里包括职工的选聘和合理的激励方式等。 3?阐明并确定本组织的目标。 ⑴正式组织和非正式组织。组织是一个合作系统，正式组织是两个或两个以上。⑵正式组织存在要有三个基本条件 ①明确 的目标②协作意愿， 协作意愿是指组织成员对组织目标做出贡献的意愿。 ③良好沟通，良好的沟通是组织存在和发展的第三 个因素。组织的共同目标和个人的协作意愿只有通过意见交流将两者联系和统一起来才具有意义和效果。良好的沟通是组织 内一切活动的基础。以上就是一个组织能够存在的必要条件，这里指的是正式组织。这 3个条件中若有一条不满足，组织就 要解体。⑶组织效力原则和组织效率原则。 所谓组织效力是指组织实现其目标的能力或实现其目标的程度。 组织协作很有效， 组织目标就能实现，这个组织就是有效力的。所谓组织效率是指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程 度。一个组织要实现其目标必须提供充分诱因满足组织成员的个人目标。⑷权威接受论。巴纳德认为管理者的权威并不是来 自上级的授予，二是来自由下而上的认可。 管理者权威的大小和指挥权力的有无，取决于下级人员接受其命令的成都。他认 为单凭之权发号施令是不足取的，更重要的是取得下级的同意、支持和合作。 马斯洛的层次需要论： 他认为人类的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求开始逐级向上发展到高级的需求。他将个人 的需求分为生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求和自我实现的需求。 1.人类的多种需要分为 5个阶层1）生 理需求 起激励作用的因素是：薪水、健康的工作环境、各种福利。 2）安全需求 起激励作用的因素：职位的保障、意外 的防止。3 ）社交需求 起激励作用的因素：友谊、团体的接纳、与组织的一致 4）尊重需要 起激励作用的因素：地位、 名分、权力、责任、与他人薪水比较。 5 ）自我实现的需求 起激励作用的因素：能发挥个人特长的组织环境、具有挑战 性的工作。2.2种需要之间的递进规律。一般而言，生存和安全需要属于较低层次的、物质方面的需要；社交、尊重和自我 实现的需要，则属于较高层次的、精神方面的需要。马斯洛认为，人的需要遵循递进规律，在较低层次的需要得到满足之前， 较高层次的需要的强度不会太大，更不会成为主导的需要。当地层次的需要获得相对的满足后，下一个较高层次的需要就占 据了主导地位，成为了驱动行为的主要动力。 3.人的需要的个体差异性。 马斯洛认为，由于个人的需要结构发展的状况不同， 这5中需要在体内形成的优势位置也就不同，但是任何一种需要并不应为高层次的要求获得满足而自行消失，只是对行为的 影响比重减轻而已。 赫兹伯格的双因素理论：双因素理论即是与环境有关的保健因素和与工作本身有关的激励因素。赫兹伯格认为，使职工感到 满意的因素与使职工感到不满意的因素是大不相同的。 引起职工不满的外界环境引起的