1防损学习手册.docxVIP

. 培训教材 深圳市天天百货购物中心 fang sunshouc e 防损手册 . . 内部资料 严禁外传 . . 目 录 第一单元 前言 一、 适用范围 二、 目的 三、 益处 四、 概念解释 五、 组织结构 第二单元 岗位职责 第三单元 工作程序 一、 二十四小时工作流程 二、 典型事件工作程序 第四单元 规章制度 一、 消防部分规章制度 二、 保卫部分规章制度 第五单元 预案 一、 火警处置预案 二、 发生火灾紧急疏散人员预案 三、 开业典礼警卫方案 四、 开业典礼突发事件现场应急方案 . . 第一单元 前言 一、 适用范围 本手册适用于综合超市的防损、消防、稽核等工作。 二、 目的 制定本手册的目的是为综合超市正常运转提供比较详细的参考资料，以便防损管理人员结合当地实际情况，确定适合于当地可执行的各种管理细则和工作程序。 三、 益处 商场的安全管理可确保消费者购物安全，提供员工安全的工作环境，同时减少公司的 财物损失， 并维护良好的社区关系。 通过对本手册规范内容的学习， 有关管理人员及员工将能够在较短的时间内掌握防损、 消防和稽核的工作内容及操作要求， 帮助做作业售货员更好地从事其本职工作。 四、 概念解释 防损是确保店内人员、商品、财物的安全 消防 是指防止火灾、灭火。 稽核 是指在商场内顾客交完商品款后， 在出店大门时， 由防损部所属稽核员进行销售明细单与所购商品的复查。 五、 组织结构 上级：店长 级别：店内二级部门 防损部队长一人 主管级 副主管级 领班一至三人 保卫组 稽核组 消防组 . . 第二单元 岗位职责 一、消防主管职责 1． 接受防损部店长领导，负责商场的消防安全。负责落实上级的有关消防安全法规，实施商场管理制定的消防管理规定，指导各用户制定相关的消防制度，平时进行督促检查，发现隐患及时与用户防损、消防负责人联系，共同制定整改措施并报告防损部队长。 2． 负责商场消防设备（喷淋、烟感、通风阀、自动监控）的检查完善，随时保持完好。 协助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护。 3． 负责消防专业员工的行政管理教育，指导消防领班“广、电、音、自动监控”的工作。 4． 负责员工的业务培训，定期组织业务知识学习（含对外学习班）定期进行消防知识考 核。 5． 负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的制定实施，负责义务消防队员的专业培 训和定期演练，保证随时能战斗，使商场的消防工作立足于自防自救的基础之上。 6． 对员工和义务消防队员有奖惩的建议权，经上级领导批准，负责实施。 7． 协调政府消防部门和左邻右舍消防部门的业务关系，协调商场各专业主管关系，取得 他们的支持帮助，确保商场的消防安全。 8． 指导领班工作，制定领班职责，负责领班考勤。督导领班对其员工的考勤，安排消防 专业加班，组织协调实施应急抢修任务。 9． 收集、整理、保存商场的消防档案的资料。 二、 消防中心监控室岗位职责 1． 每日接班时， 应将当班发生情况以书面形式告知接班人， 接班人应检查设备的工作和 清洁情况，以保证设备一直处于良好的工作状态。 2． 熟练掌握监视设备系统的操作规程，严格按照规程控制，发生监视设备异常或故障， 应立即向保卫部值班领导或主管汇报，不得擅自摆弄。 3． 录像机换带必须按组别、顺序进行，不能混乱并做好登记工作。 4． 每日做好监控室卫生， 并随时保持监控室清洁， 如交接班时， 当班人未做监控室卫生， 接班人有权不接班。 5． 负责白天、夜间监控设备的运行值班，发生报警及时通知楼层警卫跑点。 6． 密切注意各区易发案部位及重点部位动向情况，发现问题及时汇报、处理。 7．负责夜间各区清场后微机报警系统的操作、 值守，密切关注报警情况与夜间警卫协调 配合，保持紧密联系。 8． 值班期间发现可疑情况及问题，及时录音、录像、上报，并做详细记录，并随时向防 损部主管报告情况。 9． 严格按制度收发、保管器材（对讲机、应急灯等） ，并注意日常维护保养。 10． 夜间发生紧急情况，服从夜间值班经理的指挥。 11． 认真完成上级交办的各项工作任务。 12． 值班人员要着装整齐、精神饱满、坚守岗位、尽职尽现，不得无故脱岗。 13． 严禁闲杂人员进入室内， 不得在控制室内会客。 值班时间不准看书看报， 不准躺卧睡 . . 觉，不准做与本岗位无关的事情。 14． 上班前四小时之内不准饮酒， 不准吃带异味的食品， 不准将食品带入中心控制室， 不 准在控制室进餐、吃零食。 15． 中心控制室内不准存放汽油、煤油、酒精等易燃物品。如需要清洗、擦试设备时，应 用多少领多少，严格控制用量。 16． 中心控制室内禁止使用电炉子、 电熨斗、 电铬铁等电热工具； 禁止使用喷灯和动用明 火，禁止吸烟。 17． 值班人员在接到报警后，可持特别通