校园网满意度调查报告.pdfVIP

[亲，你的网掉了吗？] ——文理学院校园网络满意度调查报告 1 第六组 摘要：本文是针对文理学院 A 区校园网满意度调查。共发放问卷400 份（线 上和线下各 200 份），回收有效问卷 350 份，回收率为 87.5%。该问卷涉及了网 络质量，收费标准和后勤服务等方面的内容。对问卷调查统计所得的数据总结分 析，用 Excel，AMOS、Minitab、SPSS 等软件计算出每个问题选项的比例，用相 关的图表将所得出的比例直观表现出来。再在通过对比相应的文献资料，得到校 园网满意度指标，构建假设模型，通过多元统计分析软件及结构方程模型软件， 对问卷调研所得到的数据进行分析处理，进而验证模型。在ＳＰＳＳ软件中对 350 份问卷中关于校园网满意度等主观题部分进行了总体的信度检验，得到总体 标准化后的 Cronbach alpha 的 值等于 0.829 ，说明该问卷具有较好的可信度。 运用 SPSS21.0 计算所整理的 9 个变量总的数据得到的结果，其中 KMO 的值为 0.863，大于 0.8；巴特莱特球体检Approx.Chi-Square 统计值的显著性概率为 0.000，小于 0.001，两者均说明数据具有很高的相关性。为了提高学生对于校 园网的满意度，小组成员结合实际情况和调查数据分析，给学校提出了改进措施。 关键字：满意度、描述性统计、信度效度检验 2 一、引言 （一）调查背景 随着当代社会的发展，网络已然成为我们生活中不可缺少的一部分，我们无时 无刻不在使用网络，网络可以让人与人之间的交流变的更加方便，网路可以说是 21 世纪伟大的发明，让相隔异地的朋友变的不再那么遥远，我们只要动一动手 指就能知道对方在做什么，因为网络我们的通信变得更加方便，因为网络我们生 活变得更加方便，因为网络我们的世界变的更加精彩。 计算机网络为核心的现代科学技术将为我们提供前所未有的发展机遇和广阔 前景，他把人和人、人和信息紧密的联系在一起。正如我国古代的造纸术和印刷 术改变了人类传播文明的方式一样。计算机和网络带来了人们处理和传播信息的 革命同时影响着我们生活的方方面面，其中对教育的影响和冲击已悄然开始。随 着信息技术在教育行业的渗透，多媒体计算机在教育教学过程中的普遍应用，校 园网络的建设提到了重要的议事日程。“十五”期间中国教育信息化已列为国家 3 重点工程之一，而校园网络的建设则是教育信息化的核心与基础，校园网已成为 学校必备的重要信息基础设施，它是为学校师生提供教学、科研和综合信息服务 的宽带多媒体网络；是一个基于校园学习、生活、娱乐、游戏、创业为主题的 SNS 网络平台，其规模和应用水平已成为了衡量学校教学与科研综合实力的重要标志。 鉴于此，本文对校园网的满意度进行相应调查。 目前我校校园网络有3 种选择 移动 联通 电信 。其中每个通信公司都有 3 种 资费。（1）3 个 G 的免费流量/月 （2）3M 50 元/月 （3）5M 70 元/月。这么多 种的资费给我们学生很多的选择。如果你用相对应的号码去办登记每个月还可以 返话费。（例如：你用电信的网，你可以用一张电信卡去登记，可以每个月返还 话费。移动 联通也是一样的。）为了让我们同学更加了解校园网络的速度和质量， 并及时掌握同学们对校园网络的满意程度。对此我们小组对校园网络进行此次调 查。并通过这次调查来发现我们学校各家网络的满意度情况，对网络质量比较好 的加以支持。对于不好的及时提出我们的意见。希望通信公司能加以改善。给我 们一个物有所值的校园网络。 （二）调查目的 我们小组针对我校学生对校园网满意度调查旨在达到以下目的： 1.大致了解我校校园网存在的问题（如不满意的方面）； 2.影响我校学生对校园网满意程度的主要因素； 3．通过调查结果向校园网络服务中心提出解决问题的方法及建议； （三）调查意义 1.了解我校学生对校园网网络质量、服务系统及管理模式的满意程度； 2.了解我校学生对校园网的满意度评价，针对反映出来的问题提出的改进意见， 提高校园网的质量，为同学营造一个良好的上网环境。 3.对数据进行统计分析，有目的性地完善网络管理制度，