新2015年电大电子商务概论课程形成性考核册答案.pdfVIP

15 年电大电子商务概论课程形成性考核册 作业 1 一、 选择题 1-5 C\B\A\B\B 二、 应用分析题 1.自行参考课本 40 页有关博客内容 2.联系当地实际搜索旅游景点 三、实训题： 作业 2 一、 判断题 1-5 错、对、错、对、对 二、应用分析 参考答案：从新江南旅游公司的案例中可以看出，该公司开展了 Email 营销带动了公司访问量的上升 该公司做了如下工作：①制定 Email 营销计划，分析目前有的 Email 营销资源，如果公司本身拥有用 户的 Email 资源地址，首先应用内部资源；②决定是否利用外部邮件 列表；③针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；④根据计划向 潜在用户发送 电子邮件信息；⑤对 Email 营销活动的效果进行分析总 结 以往访问量不高是由于公司网站的功能比较简单，主要是公司 介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站有会员用户 1000 多人，但 却疏于管理 参考答案：存在的 问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当 大； 二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平 均停留时间缩短了 解决办法： 一、对潜在客户资料进行整理和分析，根据不同的客户类型进行 分类管理，分析客户需求 二、根据不同类型客户的不同需求设计邮件内容，吸引客户登录 网 三、及时更新网站内容，并在网站上发起一些促销活动，吸引客 户参与 三、实训题 二、简答题 1、移动支付的商业模式有哪些？（课本 60 页，需要扩展的自己加） 主要分 4 类 ：运营商独立运营、运营商主导、金融机构主导、第三 方运营 2、我国企业开展 电子商务活动的物流模式主要有哪几种？（70 页） 1.企业自营物流模式。企业自营物流是指企业自身经营物流业务， 组建全资或控股的子公司完成企业物流配送业务 对于已开展普通商务的公司，可以建立基于 Internet 的电子销售商 务系统，同时可以利用原有的物资资源承担 电子商务的物流业务 拥 有完善流通渠道包括物流渠道的制造商或经销商开展电子商务业务， 比 ISP、ICP 或 Internet 经营者为从事电子商务而开辟销售渠道和物流 系统更加方便 国内从事普通销售业务的公司主要包括制造商、批发商、零售商等 制造商进行销售的倾向在 20 世纪 90 年代表现得比较明显，从专业分 工的角度看，制造商的核心业务是商品开发、设计、制造，但越来越多 的制造商不仅拥有庞大的销售网络，而且还有覆盖整个销售区域的物 流配送网，国内大型制造商的生产人员可能只有 3000-4000 人，但营 销人员却有一万多人，制造企业的物流设施普遍要比专业物流公司的 物流设施先进 这些制造企业完全可以利用原有的物流网络和设施支 持 电子商务业务，开展电子商务不需要新增物流、配送投资 对这些 企业来讲，比投资更为重要的是物流系统的设计和物流资源的合理规 划 2.第三方物流模式。第三方物流随着物流业的发展而发展，是指为 适应电子商务发展而采用的一种全新的物流模式，又称物流代理，是 物流专业化的重要形式。物流业发展到一定阶段必然会出现第三方物 流，且它的占有率与物流业的水平之间有着非常紧密的相关性。第三 方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平 现 代意义上的第三方物流是一个约有 10-15 年历史的行业。第三方物流 是现代物流服务发展的趋势所在，第三方物流作为我国物流业发展过 程中一种新型的管理模式，已经过近几年实践的检验，并在实践中不 断发展完善 (1)物流业务的范围不断扩大。一方面，商业机构和各大公司面对日 趋激烈的竞争，不得不将主要精力放在核心业务上，将运输、仓储等 相关业务环节交由更专业的物流企业进行操作，以求节约和高效；另 一方面，物流企业为了提高服务质量，也在不断拓宽业务范围，提供 配套服务 (2)提供客户定制的物流服务。很多成功的物流企业根据第一方、第 二方的谈判条款，分析、比较 自理的操作成本和代理费用，灵活运用