星级线路服务质量综合考评通报.pdfVIP

合公交星字 〔2012〕6号 星级线路服务质量综合考评通报 根据 《合肥公交集团星级线路管理办法》 （暂行）（合公 交 〔2011〕81号）要求，由各营运单位考核上报，经集团星级 服务管理领导小组综合评审，现将元月份 57条一星级线路服务 质量考核情况通报如下： 一、一车队现有一星级线路6条。其中，2路、154路各项 考核指标均达到一星级线路考核标准。132路驾驶员挂星率为 83.9 % , 159路驾驶员挂星率为81.3 % , 233路驾驶员营运操 作规程合格率为 85％、驾驶员挂星率为 71.7 % , 302路驾驶 员营运操作规程合格率为 89.6%、驾驶员挂星率为 77.1 %，以 上线路考核指标均未达到考核标准。 二、二车队现有一星级线路2条。其中，139路各项考核指 标均达到一星级考核标准。133路驾驶员挂星率为 76.1 %，考 核指标未达到考核标准。 三、三车队现有一星级线路5条。其中，3路、128路、234 路、903路各项考核指标均达到一星级考核标准。快4线营运公 里完成率为89.8%、驾驶员挂星率为79.6 %，考核指标未达到 考核标准。 四、四车队现有一星级线路5条，分别为20路、108路、 118路、158路、232路，各线路考核指标均达到一星级考核标 准。 五、五车队现有一星级线路 4条，分别为 30路、31路、 148路、901路，各线路考核指标均达到一星级考核标准。 六、六车队现有一星级线路5条。其中，快1线、18路、 150路、602路各项考核指标均达到一星级考核标准。235路驾 驶员挂星率为74 %，考核指标未达到考核标准。 七、七车队现有一星级线路4条。其中，5路、7路、125路 各项考核指标均达到一星级考核标准。120路驾驶员挂星率为 84.1 %，考核指标未达到考核标准。 八、八车队现有一星级线路6条。其中，124路、 155路、 162路各项考核指标均达到一星级考核标准。126路驾驶员挂星 率为81.3 % , 134路发生1起有责投诉，300路驾驶员挂星率 为78.3 %，以上线路考核指标未达到考核标准。 九、九车队现有一星级线路3条，分别为1路、10路、163 路，各线路考核指标均达到一星级考核标准。 十、十车队现有一星级线路4条，分别为121路、127路、 130路、143路，各线路考核指标均达到一星级考核标准。 十一、十一车队现有一星级线路2条。其中，114路营运公 里完成率为90.1%、驾驶员挂星率为79 % , 152路职工出勤率 为87%、营运公里完成率为85.5%、驾驶员挂星率为77 %，以 上线路考核指标未达到考核标准。 十二、白马一队现有一星级线路2条，分别为4路、27路， 各线路考核指标均达到一星级考核标准。 十三、白马二队现有一星级线路4条。其中，22路、106路 各项考核指标均达到一星级考核标准。122路驾驶员挂星率为 81.2 % , 138路职工出勤率为87.6%、驾驶员挂星率为83.7 %， 以上线路考核指标未达到考核标准。 十四、白马三队现有一星级线路2条。其中，116路驾驶员 挂星率为 82.8 % , 136路驾驶员挂星率为 78.5 %，以上线路 2 考核指标未达到考核标准。 十五、东祥公司现有一星级线路 3条。其中，37路各项考 核指标均达到一星级考核标准。39路、40路驾驶员挂星率分别 为75%、57.6 %，以上线路考核指标未达到考核标准。 对于132路、159路、233路、302路、133路、快4线、 235路、120路、126路、134路、300路、114路、152路、 122路、138路、116路、136路、39路、40路等19条线路， 出现的考核指标未达标情况，集团要求限期整改，并对考核中出 现的违章违纪人员、有责投诉人员和线路管理人员，取消其当月 线路星级奖励津贴。 目前，集团公司一星级线路为原规范化服务达标线路平稳过 渡形成的，为了使一星级线路各项考核指标能顺利达到集团星级 线路管理要求，针对本次评审结果，集团要求各营运单位根据集 团双星管理办法及相关文件，加强现场管理，及时纠错整改，使 “双星”服务工作顺利推进，打造公交服务品牌。 附：1、各单位星级线路