电子商务(MBA课程教案).ppt

电 子 商 务(MBA课程教案) 刘业政 合肥工业大学管理学院电子商务系 课程提纲 一、亚马逊的启示 二、电子商务对经济管理社会的影响 三、电子商务业务模式 四、电子商务战略规划 五、电子商务实施的技术方案 六、网络营销方案 七、网上交易机制设计 八、电子支付方案 九、订单履行和物流配送方案 十、电子商务风险评估 电子商务战略 互联网与企业战略 电子商务战略分析 电子商务战略设计 电子商务战略实施 电子商务战略评估 互联网与企业战略-“五力”模型 波特(Michael E. Porter)认为，“通常管理的核心就是战略，即明确公司的定位，确定取舍以及经营活动的配称” 定位(positioning)是要回答企业当前的地位和未来方向等问题。如组织的性质、目标、使命 取舍(trade-off)是决定企业做什么，同时企业 不做什么，在竞争中做出取舍、权衡 互联网与企业战略-“五力”模型 导致取舍的原因有三方面： 一是要与企业的形象或声誉相容 二是因为活动本身，不同的定位要求有不同的产品配置、不同的装备、不同的员工行为、不同的技能和不同的管理系统 三是因为内部协调和控制的限制 互联网与企业战略-“五力”模型 定位与取舍决定了企业会执行哪些活动、设计个别活动的方式以及活动之间的相互关系。为了防御竞争对手，这些活动必须高度集成 配称(fit)就是将这些活动“锻造”成一个相互配合的和相互加强的整体 配称增加了竞争优势，也使对手的模仿更困难，因为对手很容易拷贝某个活动产品特色，但很难复制整个竞争系统 互联网与企业战略-“五力”模型 互联网与企业战略定位 企业获得成本和价格优势有两种途径： 一是运营效益(operational effectiveness)，做与竞争者相同的事但比它做得更好； 二是战略定位(strategy positioning)，做与竞争者不同的事，即提供不同的特色、服务或物流安排。 互联网对两者的影响完全不同： 它使企业保持经营优势更加困难； 它却为建立或强化一个独特的战略定位创造了新的机会。 互联网与企业战略定位：互联网削弱了企业运营优势 互联网是当今增强企业运营效益的最强有力工具。但简单地改善运营效益并不能形成竞争优势；相反互联网的性质使保持运营优势更加困难 互联网的开放性结合先进的软件体系结构、开发工具和模块化，使得企业设计和实施应用系统更加容易，系统仿效也变得更容易。企业很难从实施最好的应用系统中获得持久的优势 互联网与企业战略定位：有助于建立独特的战略定位 若企业无法获得运营优势，则获得更高经济价值的惟一办法只能通过独特的竞争产生成本优势或价格溢价，也就是建立独特的战略定位 。建立和维持一个独特的战略定位，企业需要遵循六条原则 ： ①取舍原则 ②配称原则 ③要有正确的目标 ④要有独一无二的价值体现 ⑤在独特的价值链中体现战略 ⑥持续性 互联网与企业战略定位：互联网是传统竞争方式的补充 互联网不是获得竞争优势的资源，而是传统竞争方式的一个补充 要利用互联网在战略定位上的潜能，我们需要全面权衡互联网和传统活动 互联网应用软件从事的活动对竞争而言往往是非决定性的，而企业核心资产如熟练员工、特有的产品技术、高效的物流系统等才是企业保持竞争优势的关键要素 互联网只能替代传统渠道的部分活动而不能完全代替传统渠道 战略分析：SWOT分析 战略分析就是评估自身和周围环境，明确任务，分析其可行性 SWOT分析是一种从不同角度如营销、内部管理、伙伴关系、社会环境等分析企业的优势与劣势、机会与风险的战略分析工具 战略分析：SWOT分析 战略分析：电子商务战略定位 主要任务：确定目标、价值体现、价值链、取舍、配称等 价值链是一种用来确定活动、分析活动如何影响企业成本和价值体现的框架。分为行业价值链和企业价值链。行业价值链的主要角色包括供应商、制造商、运货商、经销商、零售商和客户等。企业价值链包含5个主要增值活动：运入物流、运作、运出物流、销售、售后服务，整个价值链上的活动相互关联 互联网的最大优势就是这种将企业内部业务单元之间或企业与供应商、渠道、客户之间的活动实时地连接起来的能力，而且这种连接是双向互通的、低成本的、标准化的 战略定位之目标 电子商务能够帮助企业做的事可以被分为四大类：节约相关、结构相关、策略相关、营销相关 战略定位之价值体现 实施电子商务能给公司或其投资者带来好处，还要能为客户创造价值。不同的电子商务会有不同的价值体现，明确了电子商务战略目标也就决定了电子商务战略的价值体现 战略定位之配称 企业根据所确定的电子商务战略目标以及战略价值体现，确定电子商务活动的取舍、并将确定的电子商务活动与企业其他活动整合、集成，配置成一个符合企业战略、企业的电子商务战略并为企业创造价值的价值链 战略