(完整版)质保期服务承诺及维保方案.pdfVIP

1、建立工程质量保证体系，落实组织网络和质量责任制，工程 1、建立工程质量保证体系，落实组织网络和质量责任制，工程 技术负责人全面管理技术和质量工作，下设技术和质量两线，明确岗 技术负责人全面管理技术和质量工作，下设技术和质量两线，明确岗 位责任制，严格执行隐蔽工程验收、技术复核和质量分项评定、中间 位责任制，严格执行隐蔽工程验收、技术复核和质量分项评定、中间 验收等制度，严格执行各项技术管理制度和工程质量验收制度。 验收等制度，严格执行各项技术管理制度和工程质量验收制度。 2、明确施工技术规范、标准，抓好工程施工前技术交底工作， 2、明确施工技术规范、标准，抓好工程施工前技术交底工作， 并履行交底人与被交底人的签字手续，严格按施工技术规范要求进行 并履行交底人与被交底人的签字手续，严格按施工技术规范要求进行 施工，各分部分项施工中必须按要求做好技术资料的收集整理。 施工，各分部分项施工中必须按要求做好技术资料的收集整理。 3、对各种材料采购前的产品考察和入库的严格检验，认真执行 3、对各种材料采购前的产品考察和入库的严格检验，认真执行 产品、原材料质量验收制度，不符合质量要求的材料不能入库和使用。 产品、原材料质量验收制度，不符合质量要求的材料不能入库和使用。 4、严格按施工验收规范要求和质量评定标准进行检查监督，并 4、严格按施工验收规范要求和质量评定标准进行检查监督，并 做好记录备查。 做好记录备查。 5、在施工过程中如有设计变更、材料代用、规格变更等，一定 5、在施工过程中如有设计变更、材料代用、规格变更等，一定 要有设计部门与建设单位的签证手续，并及时办理各项资料的存档。 要有设计部门与建设单位的签证手续，并及时办理各项资料的存档。 6、保修期限 6、保修期限 工程保修期限：按合同和国家规定执行。 工程保修期限：按合同和国家规定执行。 7、用户服务的组织机构和管理体系 7、用户服务的组织机构和管理体系 （1）用户服务的组织机构 （1）用户服务的组织机构 本工程施工阶段，公司将委派优秀的管理人员组成工程项 目管理 本工程施工阶段，公司将委派优秀的管理人员组成工程项 目管理 班子，按照项 目管理手册和程序文件的要求进行项 目施工管理。严格 班子，按照项 目管理手册和程序文件的要求进行项 目施工管理。严格 按照公司的质量保证体系来运作，以全面质量管理为中心环节，出色 按照公司的质量保证体系来运作，以全面质量管理为中心环节，出色 地完成施工阶段的服务 目标。工程竣工后，由公司直接负责对工程竣 地完成施工阶段的服务 目标。工程竣工后，由公司直接负责对工程竣 工后保修期内，售后服务的组织工作和保修结束后为业主提供维修保 工后保修期内，售后服务的组织工作和保修结束后为业主提供维修保 养计划。 养计划。 （2）用户服务管理体系 （2）用户服务管理体系 ①前期策划服务 ①前期策划服务 工程开工前期，我公司可协助业主进行工程前有关组织工作的具 工程开工前期，我公司可协助业主进行工程前有关组织工作的具 体运作，帮助业主协调周边环境等工作。 体运作，帮助业主协调周边环境等工作。 ②过程精品服务 ②过程精品服务 在施工过程中，要考虑用户的需求和利益，尽可能满足用户潜在 在施工过程中，要考虑用户的需求和利益，尽可能满足用户潜在 的要求，以 “精品工程”回报业主。同时，我公司可利用技术优势， 的要求，以 “精品工程”回报业主。同时，我公司可利用技术优势， 为工程提供细部结点的深化设计和提出合理化的建议供设计单位参 为工程提供细部结点的深化设计和提出合理化的建议供设计单位参 考。 考。 （3）服务管理的内容 （3）服务管理的内容 ①根据用户的要求完善我们的施工方案，和设备物资选型等工 ①根据用户的要求完善我们的施工方案，和设备物资选型等工 作。 作。 ②对施工中用户提出的问题及时办理。 ②对施工中用户提出的问题及时办理。 ③对用户在施工管理过程中提出的意见，项 目经理部及时分析、 ③对用户在施工管理过程中提出的意见，项 目经理部及时分析、 汇总。作为质量改进