第四部分业务员常见问题及处理方法.doc

第四部分 业务员常见问题及处理方法 一、企业建网站有什么用？ 在WTO的今天，网站已变得如同手机、传真机、名片、印刷品、电视报纸广告一样重要。大中小企业自不必言，再小到经营农副产品的农民家庭、供销业务员也一样非常需要。 1、 为企业省钱：网站24小时、常年365天全天候运转，其作用相当于企业聘请的成百个一天到晚不拿工资不讲报酬不知疲倦的产品推销员，永不关门的门市部或产品展览中心和广交会、产品免费咨询中心、新闻发布中心、数万本到处传递的产品手册、宣传印刷品，无时空限制的名片招牌、报纸电视广告，但运作成本相当低！巨额市场推广费用立即省下！（省部分销售业务人员工资、差旅费、场地费、参展费、手机费、传真费、长途话费、印刷费、广告费等。） 2、 为企业赚钱：打破地域局限、获得更大生存空间。改进交易手段、提高效率。开拓新市场、挖掘新客户、揽到新订单，无需人值守的网站乃最行之有效的法宝。 3、 与同行竞争：建网站极大地提高了企业在入世(WTO)后核心竞争力，发挥原有的行业优势、抢占行业制高点。对手纷纷建站，商场如战场，自己不建，迟早被对手打败。 4、 为业务方便：有了网站等于网上安了家设了厂，企业有了一个固定的门牌号码，方便被人访问、保存客户资料、订单及其他数据。网上咨询交流及相应售后服务有了保证。 5、 为接轨需要：入世（WTO）、电子商务、网上报关纳税启动等迫使企业接受网络。 6、 为形象需要：企业名片或印刷资料上印上网站网址电子邮箱，自然成为一种企业身份象征，极大提升企业的档次。知名度、品牌打响了，无形资产也大幅增值。　 二、我企业的产品供不应求，不愁没生意，何必建网站？ 表面看来不错，其实大错特错！首先，正是因为您的产品供不应求，无法满足更多的需求，新老客户自然会在网上寻找更多的能保证及时供应的同类厂家，当他们看到的是你的竞争对手而不是你，客户将转为别人的。失去一个客户将意味养活了一个竞争对手；其次，应该考虑一下，产品所以供不应求，一因规模太小，所以应扩大生产规模，靠批量降低经营成本，这需要建站发布信息招标招聘、项目合作，引进设备，扩建厂房，让别人了解自己的实力；二因原料跟不上，导致企业不能饱和生产，这需要建站发布信息，了解更多的原料来源地、原料价格，求得更大的发展。 最后，售后服务是重要一环，互联网的互动性方便性很容易维持客户长期忠诚度。企业要持续发展，必须居安思危，不断宣传自己，让更多的客户了解企业，成为潜在客户，争取更多的订单，也可以使企业逐浙地扩大生产规模，在市场竞争中立于不败之地； 三、我企业规模小/效益差, 缺钱投资网络，何必建网站？ 正因为企业小或效益不好，所以才最应该通过低成本的互联网，节省人员及办公费用去寻求原材料信息，寻求更广阔市场，搞低成本扩张，让全国乃至全世界来了解企业，在网上树立企业的形象，宣传企业的产品，与更多的客户建立联系，您的获益将是无法计算的。 四、我企业属于来料加工型，上家要求保密，不允许宣传，何必建网站？ 有所谓不能在一棵树上吊死，也即不要永远被人牵着鼻子走路。公司的生产不能维系在一个上家身上，应该通过互联网让全球的贸易公司、更多的上家知道您企业的生产加工能力，与更多客户联系，求得更大的发展，巩固公司的市场竞争力。该保密的照样保密。 五、我企业的产品利润低，长途运输/跨省经营不合算，何必建网站？ 产品利润低，说明企业应大幅度降低成本，用网络这种低投入低成本媒体及时了解到更多的客户信息和原料信息，以更低的营销费用获得更大销售范围。大批量的生产，自然可以降低生产成本。 六、我企业最近业务太忙，没时间没人员（连电脑都没有、有了也不会用），何必现在就建网站？ 网上宣传是24小时全天候全自动无人值守，不费企业丁点精力，没有电脑也行（有，当然更好）。你只要提供给我们资料，一切工作都由我们来做，你只需接客户的订单，和接听新客户给您打来的电话传真（大都是从网上看到您的企业才来联系您的）。建肯定比不建好百倍，早建肯定也比迟建好百倍！您仍然只需专注自己的业务，多项费用我们帮您省了。 七、我企业已经建网站，再用易展通建网站不就重复投资了吗？ 有部分重复的地方(域名空间网页等)我们已经考虑给予减免，幅度超过大半！同时易展通更能派上大用场，一为帮企业重新控制本来属于自己的网站；二为自己自由及时发布新闻、产品信息，网站更新再也不求助他人，自己搞定；三为大幅度节省年续费、人工及其他开支；四为拥有强大的数据库、英语平台、客户管理、交易平台等传统网站缺乏的功能。 八、企业建网站应该注意什么？ 企业建网站显然是一种投资，绝非摆设。单一宣传功能、注重页面形式、无实质内容的网站已经无法满足厂长经理们越来越高的要求。要有效保护企业建网站的投资，首先应对现有各类网站的性价比作