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服务过程检查记录表.docVIP

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  • 2021-01-15 发布于贵州
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服务过程检查记录表.doc

    服务过程检查记录表 频次：每年检查一次 序号 项目 内容 方法 判定准则 检查结果 备注 1 用户意见/投诉的处理 用户意见统计 检查用户意见统计情况 有相关统计 □是 □否 用户意见处理 检查用户意见处理措施 有相关措施 □是 □否 用户投诉统计 检查用户投诉统计情况 有相关统计 □是 □否 用户投诉处理 检查用户投诉处理措施 有相关措施 □是 □否 用户反馈 检查相关用户反馈统计 有相关统计 □是 □否 检查结论： 整改记录： 被检查部门 检查人 验证人 检查日期

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