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{生产现场管理}管理沟通实务在线作业  您的本次作业分数为：97分单选题 1.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。 A选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉 B选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉 C详细地包括所有信息 D简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目 正确答案:B 单选题 2.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？ A参与 B征询 C告知 D说服 正确答案:D 单选题 3.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合下列哪种人？ A有小小孩的人 B经常外出吃饭的人 C外出吃饭娱乐的人 D只有一小时午饭时间的人 正确答案:A 单选题 4.小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。下列哪个是最有可能的解释？ A客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比较无礼 B客户非常非常忙，没有回复任何邮件 C客户觉得她最近一次收到的货有点问题，已经找了另一家供应商 D客户从来没有收到过这封信 正确答案:A 单选题 5.你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众： A毫无理由地在点头 B想要误导你 C一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意 D不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点 正确答案:D 单选题 6.以下哪种不属于正式沟通网络？ A链式 B葡萄藤式 C轮式 D全通道式 正确答案:B 单选题 7.下列哪种不属于商务信函的类型？ A肯定性信函 B描述性信函 C负面性信函 D劝说性信函 正确答案:B 单选题 8.下列哪种不属于倾听者的障碍？ A假装专心 B急于发言 C身体欠佳 D吵闹声 正确答案:D 单选题 9.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会（）。 A喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下 B喝一杯可乐，使自己保持警醒 C告诉大家你很紧张 D告诉自己“已充分准备，非常自信” 正确答案:D 单选题 10.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型？ A宣言型 B数据型 C综述型 D反问型 正确答案:C 单选题 11.口头演讲中的开场白应该（）。 A告诉听众要干什么 B解释你为什么有资格来讲这个主题 C总结你在演讲中将说到的三到五点 D引起听众的兴趣并与他们建立关系 正确答案:D 单选题 12.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？ A微笑 B拇指朝上 C摇头表示“是” D以上都不是 正确答案:D 单选题 13.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？ A使用正式的书面语 B通俗易懂 C生动感人 D准确朴实 正确答案:A 单选题 14.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？ A友好、事务性的 B友好、幽默的 C正式、事务性的 D正式、热情的 正确答案:A 单选题 15.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？ A读者对该信息感兴趣 B你必须要说服一个很难对付的读者 C你有好消息告诉读者 D该信息很复杂 正确答案:B 单选题 16.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式？ A备忘录 B商务信函 C电子邮件 D报告 正确答案:B 单选题 17.下列哪位受众会得到内部文档？ A你最好的顾客 B人力资源主管 C你希望录用的求职者 D对你公司账目进行审计的会计师 正确答案:B 单选题 18.简单明了但缺乏弹性的招聘面谈是（）。 A结构式面谈 B开放式面谈 C非结构式面谈 D无方向面谈 正确答案:A 单选题 19.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？ A展示了作者及其组织的良好形象 B只有一个目的 C读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动 D所有读者的问题都做了回答 正确答案:B 单选题 20.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？ A主观障碍 B客观障碍 C倾听障碍 D沟通方式障碍 正确答案:C 单选题 21.下列哪种不是倾听的类型？ A全神贯注的 B专心的 C随意的 D费力的 正确答案:D 单选题 22.你要写信给一个坚持不同方案的人。下列哪种方法最有可能说服他？ A先描述他的方案，说明为什么不行；然后继续解释你自己的方案 B不理他的方案，就只关注你自己的方案 C先描述你自己的方案，然后简要说明为什么他的方案不行 D来回说明两种方案，进行逐步对比 正确答案:A 单选题 23.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？ A给每一位股东打一个私人电话 B给每一位股东写一份简短的电子邮件 C作为股东每月例会的议程中的一