酒店星级复核工作整改报告.pdfVIP

酒店星级复核工作整改报告 Rectification report of hotel star review ( 整改报告 ) 姓 名：____________________ 单 位：____________________ 日 期：____________________ 编号：YB-BH-052989 工作报告 | Work Report 整改报告 酒店星级复核工作整改报告 说明：工作报告是范文中的一种形式。它是指使用的群体按照有关规定，定期或不 定期地向上级或对象报告工作。报告的内容包括近一段的工作情况和下一段工作部 署。本内容可以放心修改调整或直接使用。 　　xx 酒店星级复核工作汇报（摘） 　　xx 酒店(xxxxhotel)位于中国工业百强明星镇xxx 中心区 xx 路，交通十分 便利，毗邻 xx ，距xx20 分钟车程。集豪华客房、西餐厅、沐足中心、女子俱乐 部为一体，是按照 xx 星级标准建造的休闲型豪华酒店，它是长安镇莲峰路上一 颗璀璨的夜明珠，她以独特的魅力吸引着八方宾客。东逸酒店位于中国面强明星 镇—xxx 中心区。xx 地处珠江口东南岸，广州、深圳黄金区域经济地带，东南与 深圳宝安壤接，西面毗邻虎门，地理位置独特，交通便捷 。酒店集食、住 、行 、 商务、康乐为一体，按照 xx 星级标准建造的休闲型豪华酒店，占地面积 xxx 平 方米，主楼高 xxx 层，外观灯光设计协调，内部园林小景，设有小桥流水，客房、 沐足、西餐采用了日式装修风格，格调豪华典雅、超前时尚、高品味的文化氛围， 配备国际直扰电话、宽带网、中央空调，国际卫星频道、电子私人保险箱豪华浴 缸及分离式沐浴间，个性化的日式服务，置身其中，每次都让你感到焕然一新、 与众不同。 　　xxx 年 xx 月 xx 日开业以来，迎来了八方宾客，同时开展星级饭店和绿色饭 店的创建活动，被中国饭店协会和省饭店协会授予绿色饭店称号，还相继荣获员 工满意诚信单位、市十大星级饭店等等，通过管理层和员工的共同努力，在宾客 和业界形成了良好的口碑，取得了较好的经济和社会效益，成为了地方行业的领 第 2 页 工作报告 | Work Report 整改报告 头雁。 　　为了促进酒店自身建设，进一步提高酒店的经营管理水平和服务水平，酒店 管理层根据省旅游局关于对星级饭店复核的要求，逐步提升饭店管理水平与服务 质量，积极开展诚信旅游活动，推进饭店星级复核的评审，达到星级复核的要求， 开展了星级复核工作。现就星级复核工作汇报如下： 　　一、星级复核工作思路 　　复核活动的工作目标是要“达标” ，并尽可能突出商务型酒店的特色。首先要 使饭店的设施设备及服务项目 、设施设备的维修保养及清洁卫生、服务质量、服 务与管理制度四个方面达到 《旅游饭店星级的划分与评定 gb/t14308-XX》和 《星 级旅游规范访查规范》规定的星级旅游饭店的要求；其次根据酒店的实际情况， 进一步营造和突出度假的特色，提高酒店的知名度和美誉度，以促进度假经济效 益的提高。 　　鉴于目前酒店的实际情况，复核活动的重点在于四个方面。第一，提高星级 饭店意识和高档饭店意识，开拓眼界，并开展现代饭店管理意识培训；第二，调 整部分经营场所的布局，改进部分硬件；第三，进一步提高酒店的文化含量，努 力建设和营造饭店的文化氛围；第四，规范服务程序，实现流程再造，切实提高 服务水平。 　　在迎接星级复核的过程中，酒店的工作重点可以用“提高意识、优化硬件、 规范服务、突出文化”十六个字来概括。 　　二、星级复核工作的开展 　　作为我镇具有代表性的商务酒店及对