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楼层经理工作计划（共11篇） 第1篇：楼层经理日常工作流程楼层经理日常工作流程—8：50到岗，查看昨日销售明细，查看楼管巡场日志 8：50—9：00进卖场查看员工到场情况9：00—9：20监督召开晨会，记录并点评1．前日工作总结，当日工作安排2．传达公司各项规章制度3．公司促销活动的安排4、服务规范点评9：20—9：30监督营业前准备工作9：30—9：30—10：0010：00—11：3011：30—13：0013：00—14：0014：00—15：30：30—16：00：00—16：30：30—17：001、打扫专柜卫生2、整理商品陈列3、准备销售工具4、整理仪容仪表 迎宾 1．以规范的站姿及良好的精神面貌带头迎宾 2．检查员工仪容仪表、精神面貌是否良好，迎宾词是否到位 巡场 1．抽查导购晨讯内容记录 2．抽查楼层的卫生情况3、抽查各专柜促销活动落实情况，卖场POP等氛围布置 4．抽查各柜组商品的库存情况、了解补货计划和到货情况5、检查楼面设备设施运行状况 处理事务 1．监控销售，并对销售进行同比分析，及时与厂商沟通，交流信息2．根据各柜组库存情况，联系供应商确保及时、按需、足量到货；3．根据销售反馈信息，联系厂商制定、落实促销计划4、纠正违纪员工，处理各类突发事件，包括较为复杂的顾客投诉5、联系相关职能部门协调事宜 检查就餐秩序1、查看就餐轮岗执行情况，避免空岗现象产生。2、楼管就餐时顶班，避免楼面管理真空3、巡查现场劳动纪律 带领主管/楼管巡场1、督察楼管工作，包括卖场纪律、服务规范2、抽查商品陈列3、抽查商品质量及价格等 4．抽查各柜组商品的库存情况、补货计划和到货情况5、和导购、顾客进行沟通，听取意见 处理事务1、处理事务（同上）2、市调、了解竞争店情况3、拜访或接待厂商 巡场（同上） 监控销售，分析数据 组织召开列会。1、分析销售情况，点评一天的工作，布置明日工作，2、检查楼管交接班，确定明日晨讯要点，151616第2篇：楼层经理述职报告述职报告——营业三部苏杨尊敬的领导：我于年1月开始担任了6F助理楼层经理的职务。回望这一年的工作，就个人而言，非常的辛苦，但各个方面都有了很大的提升和收获。特别是在贾经理的指导下，自身无论在品牌、管理、专业性等方面都有很大的进步。我想这主要还是在于上级领导的正确指导和对我本人工作的信任。在工作中我能够忠实的履行自己的职责，不敢有丝毫的松懈和怠慢，时间可以消磨人的意志，自己想每天都有进步，所以每天都积极、快乐的工作。在我的部门里，同事间相互关心帮助，相互协助，在营业三部工作的这一年的工作中，现将主要工作情况述职如下：1、年度所完成的主要工作：（一）销售情况：6层（.01.01-.12.31）：年(万元)年（万元）同比销售2181.112082.404.74%毛利额284.46162.5674.99%毛利率13.17%8.67%51.90%（1）年1月至12月6层销售任务是2048万元，共实现销售2181万元，销售达成106%，销售同比上升4.7%。月均销售181.7万元，交易笔数30695笔，笔数同比上升6%（基本持平，因为去年有运动和户外品类）。本年度的客单价710元，客单价同比30%。由于上半年有大力度的调整工作，上半年销售同比下降了7.98%。第3篇：楼层经理岗位职责楼层经理岗位职责1.在经理的领导下，完成楼层日常工作，并对其负责及汇报工作。2.重视属下员工的培训工作，定期组织员工学_服务技能，不断改善服务质量，加强现场管理，营业时间在第一线，及时发现和纠正服务中出现的问题。3.与宾客沟通，妥善处理观察宾客投诉，征询客人的意见和建议不断提高服务质量。4.合理安排服务员的班次，按质按量完成上级下达的工作任务。5.检查员工仪容仪表及出勤状况。6.重点培养本岗位后备干部。7.完成领导交办的其他任务。楼层经理岗位职责1.在经理的领导下，完成楼层日常工作，并对其负责及汇报工作。2.重视属下员工的培训工作，定期组织员工学_服务技能，不断改善服务质量，加强现场管理，营业时间在第一线，及时发现和纠正服务中出现的问题。3.与宾客沟通，妥善处理观察宾客投诉，征询客人的意见和建议不断提高服务质量。4.合理安排服务员的班次，按质按量完成上级下达的工作任务。5.检查员工仪容仪表及出勤状况。6.重点培养本岗位后备干部。7.完成领导交办的其他任务。第4篇：楼层经理优秀事迹给我五年，华丽转身—记XX百货营一部皮件日化区楼层经理 XXX XXX，男，198X年X月出生，毕业于浙江XX大学，本科学历，年7月进入XX百货，现任营一部皮件日化区楼层经理。在一百的五年时间里，他先后在营运部、营三部、集