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物业管理年终工作总结 1000 字与物业管理有限公司 2018 年工作总结 1 合集 物业管理年终工作总结 2018 字 物业管理年终工作总结 1000 字（篇一） XX年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不 及等我们回首一眸。 XX年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户， 适时参与市场竟争”的经营理念， 使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。 阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段， 有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度， 同时也增加了各项日常维修费用的支出。 为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐， 并承受市场经济竟争机制的洗礼。 XX年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标， 管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务， 14 年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，更多经典尽在为管理处 15 年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。 第1页共13页 物业管理有限公司 2018 年工作总结 XX年是金锁匙企业面临繁重经营任务和业务拓展突飞猛进的一年，也是公司进行二次创业 , 初步实现经济效益与社会效益同步、协调发展的一年。 在董事会和政府上级主管部门的领导下， 我们始终围绕着将企业做大、做强的根本目标，努力适应新形势下的发展要求，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，积极参与市场竞争，并向物业管理市场领域进行了大胆而卓有成效的探索， 较好地完成了各项经营任务。具体体现在以下几方面：一、与时俱进、开拓进取，努力营造良好的经营环境将 XX年的工作概括为“面临繁重经营任 务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来发展实际的， 因为我们在抓住发展机遇的同时， 也面临着巨大的挑战压力。 在切实保障各新增物业顺利进驻、 全面提升服务质量的前提下， 努力致力于“金锁匙”物管企业品牌的建设， 是贯穿全年工作过程的主流。 事实上自元月 14 日签订中国移动物业管理服务合同开始，我们先后与小隐垃 圾组团综合处理基地、 中国联通、市人民法院、市政维修管理总公司、 广东百胜餐饮、农村信用合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系， 以此进一步巩固了“金锁匙”在中山物管行业中的重要地位， 初步迈 向了规模化经营的发展轨道。 为积极参与市场竞争， 我们一方面努力 营造良好的外部环境， 充分凸显金锁匙企业物管服务新优势， 在品牌 传播方面做了大量的工作，包括策划、印制宣传画册，成立清洁工程 队和营销队伍、选派保安参加由中山市劳动局、社保局、保安公司、 电视台等单位主办的保安大比武； 参加近期由房管局主办的房地产博 览会等。另一方面，我们专门组织成立了以总经理为首的“资质申 报”领导小组， 从内部资料的整理， 到外部各相关主管行政部门间的协调等，都做了周密的安排。由于措施得力，组织到位， 11 月份我 第2页共13页 们收到了由省建设厅发来的通知， 金锁匙公司通过各方审核过关， 已经核准成为国家二级资质物业管理企业！ 以此同时，致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业服务内涵的重要举措， 为了有效推动创优进程， 早在七月份开始，我们亦像申报二级资质一样，组织成立了以管理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组”，并按原定计划全面展开了相关工作。由于缺乏专业的营销管理人才， 5 月份成立的营销部门于 7 月份解散，虽然该部门在此阶段未取得进展和突破，但从企业经营角度， 我们已经对市场开发进行了大胆的尝试和探索，也取得了许多宝贵的经验。 营销部门的解散并不意味着对市场的放弃，反而更加坚定了我们向市场要发展的信念。 为树立科学的市场发展观， 我们动员各级管理人员在强化服务意识同时， 不断提升市场意识，实现了从总经理到各部门、 甚至各基层物业助理都是营销专员的创新经营新理念。如 11 月份大涌豪诚制衣长一位姓钟的厂 长去移动服务厅办理缴费业务时，认真观察保洁员服装上 GOLDENKEY 标志并询问服务情况， 保安员便主动上前介绍我司的服务项目， 之后记下了钟厂长电话号码， 及时向公司反馈了此信息 （该项目现已做方案，安排了专人跟进）。类似于该情况的还有很多，意向客户也不少， 充分说明全员营销在我司企业内部蕴藏着非常大的潜力， 只要用心挖 掘和开采，必将为未来市场开发事业作出巨大的贡献。很显然，金锁 匙企业纯属市场化运作的物管企业，我们不搞投资，不作资本营运， 加上物业管理属劳动密集型和服务密集型行业， 又是微利行业， 因而 把握经营方向、 充实企业内涵在我司发展实践中显得更加重要。