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展示自己的职业风采 刘翠 一、职业礼仪塑形象（一）职业礼仪的基本要求 一、职业礼仪塑形象（一）职业礼仪的基本要求 一、职业礼仪塑形象（一）职业礼仪的基本要求 一、职业礼仪塑形象（二）职业礼仪的道德意义 职业礼仪是构成职业道德的重要内容。 职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业对己、对人、对工作负责任的态度。 一、职业礼仪塑形象（三）遵守职业礼仪的作用 有助于个人求职成功。 书P26 求职面试的建议。 塑造和维护良好组织形象的需要。 有利于人际沟通与交流，有利于工作的开展和效益的提高。 二、职业礼仪展风采（一）提高遵守职业礼仪的自觉性 案例P27 1.公司开展礼仪教育活动，特别邀请了一位礼仪教育专家给大家做学术报告。报告的内容非常精彩，大家都听得聚精会神，会场十分安静，不时想起掌声。突然，“洗唰唰，洗唰唰…”一阵俏皮的流行音乐从会场中响起，原来是小王新买的手机“唱歌”了…（提醒:会议静音，更换手机铃声） 2.某中职毕业生小艾去某公司公关部应聘。面试过程并不复杂，他准备也很充分。但是，公关部经理最终并没有录用他。经理认为，他的仪表方面没有问题，但是不注意修剪指甲、剪短鼻毛等细节，因而不太适合做公关礼仪工作。 二、职业礼仪展风采（一）提高遵守职业礼仪的自觉性 1.要处理好个人与社会关系。打破“自我”中心，增强集体和社会意识。 2.要处理好工作单位内外部关系。 假设你无意间在领导办公室门口听到你的同事向领导打你的小报告，你怎么做？ 二、职业礼仪展风采（二）做讲文明、有礼仪的人 做文明礼仪知识的学习者 做文明礼仪知识的传播者 做文明礼仪知识的实践者 二、职业礼仪展风采（二）做讲文明、有礼仪的人 结合自己实际，检查自己是否有以下行为。书P29。 教室里： 1.上课时不认真听讲，交头接耳，看小说、睡觉、玩手机、吃东西，不服从课堂管理，顶撞老师。 2.迟到、早退、逃课，迟到后推门而入，横冲直撞，无视老师和同学的存在。 3.经常讲粗话、脏话，或给老师、同学起绰号。 4.直接将垃圾甩出窗外。 5.别人刚拖完地，就随意踩踏。 二、职业礼仪展风采（二）做讲文明、有礼仪的人 寝室里： 6.休息时间在宿舍喧哗、打电话、打牌、唱歌，影响他人休息。 7.在楼上晾晒湿衣服，不顾及楼下是否有晾晒的衣服或棉被。 8.寝室“夜话”，大谈“色情类”话题。 9.私用“热得快”等学校明文禁止的电器。 10.往水池里倒剩菜剩饭，造成堵塞。 二、职业礼仪展风采（二）做讲文明、有礼仪的人 餐厅里： 11.买饭不排队，就餐先占位，拥挤无序。 12.饭后不收拾餐盘，浪费现象严重。 13.大声吆喝、训斥服务人员，不尊重服务人员的劳动。 * * * 模板来自于 * 二、 职业礼仪展风采 一、 职业礼仪塑形象 目录 爱岗敬业、尽职尽责 一位彩票销售点的姑娘接受一位顾客电话订购彩票，而顾客没有及时去取彩票，无巧不成书，而恰恰这张彩票中了500万大奖。 你预计事情会怎样发展？ 一、职业礼仪塑形象（一）职业礼仪的基本要求 2002年8月30日，广东省茂名市10060体彩销售点开出一注500万大奖，中奖彩民是电话投注的，未付款也不来取票，面对足以改变自己一生命运的500万元，业主林海燕没有丝毫贪念，及时通知中奖彩民取票兑奖。 林海燕的诚信事迹在全国掀起一股“诚信”旋风。林海燕也因此多次受到表彰：2002年11月，林海燕经营的10060投注站成为全国第一个“诚信销售模范网点”，“林海燕”三个字已经成为诚信的代名词。 诚实守信、优质服务 仪荣端庄 语言文明 诚实守信、优质服务 爱岗敬业、尽职尽责 仪容端正、语言文明 职业礼仪的 基本要求 一、职业礼仪塑形象（一）职业礼仪的基本要求 * * 模板来自于 * * *