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激励员工的方法和技巧 来源：慧聪网企业管理频道 作者：谭小芳 无论何时何地，你都要尽可能给自己找到一种能表达赞赏、认可与 激励的方法。对他人的努力表示认可能增强 团队中友善与积极的能量； 同时，也让你看上去像团队大家庭的一员、 一个好领导、 一个不管放到哪都能闪光的金子。 我们的企业家、经理人可以问问你自己： 别人的哪种激励方式令我鼓舞？ 我称赞某人时，是否曾令对方震惊？ 我最后一次在工作中称赞别人是什么时候？ 我以前可曾发现某些人需要激励？如果有，我给予他们了吗？ 是不是有人会认为我只顾激励他人，而对他却漠不关心，或令其消沉呢？ 美国管理学家惠特曼和彼得斯对全美历史最长、业绩最好的 60 家大公司的调 查研究发现，它们之所以能保持经久不衰，秘密就是 “把员工当做重要的资产 ” 来经营。在企业经营的过程中， 他们一直在营造更利于吸引、 留住人才的环境和氛围，立志于满足员工受尊重的需要和 自我实现需要。 美国哈佛大学教授威廉 ?詹姆斯在《行为管理学》一书中指出，通过对员工的激励研究他发现，实行计件 工资的员工，其能力仅发挥了 20%~30%；在受到充分激励时，其能力则可发挥至 80%~90%。也就是说，同样一个人在收到充分激励后发挥的作用相对于激励前的 3~4 倍。 调查显示，逐年走高的员工流动率已经成为困扰企业发展的最大问题， 这已经使得很多企业不得不花费大量的 时间、金钱在员工的重复 招聘上。人才流失所带来的损失，已经远远不是更高的招聘和再 培训成本 那样简单，它甚至已经成为企业失败的原因之一。虽然很多管理者已经意识到了是企业的激励机制出了问题， 他们也试图通过提高 福利报酬来达到降低员工流动率的目的，但效果依旧有限。如何对员工进行有效激励， 从而使得员工快乐的为企业工作成为了困扰整个管理界的共同难题。 事实上，激励别人是很容易的。简单地拍拍人家的背，表现出自己的友善，自 己也不会有什么损失，同时还能让接收者受益无穷。最近的一项研究结果表明， 称赞别人所产生的激励效果与用金钱激励的效果不相上下。 所以，我们的领导层 一定要认真学一学激励的技巧和方法。 有人说日本人是 “只知工作的蜜蜂 ”，“住在兔子窝里像发疯一样工作 ”，是 “工 作中毒 ”，这种高昂的工作热情与日本企业中的激励机制密切相关。松子幸之助 在总结一生的管理经验时，提出了激励员工的 21 条诀窍：①让每个人了解自己的地位，定期和他们讨论工作表现； ②给予与成就相当的奖赏； ③如有某种改变，应事先通知员工； ④让员工参与同他们切身相关的决策和计划； ⑤信任员工， 赢得他们的忠诚和信赖；⑥实地接触员工，了解他们的兴趣、习惯和敏感的事物；⑦聆听下属的建议； ⑧如果有人举止怪异， 应该了解清楚原因； ⑨尽可能委婉地让大家知道你的想法；⑩解释 “为什么 ”要做某事，这样员工会把事情做得更好 ; 万一你犯了过错，立刻承认，并表示歉意；告知员工他们所担负职务的重要性， 让他们有安全感；提出批评要有理由，并找出改进的方法；在责备某人之前，先指出他的优点，表示你只是想帮助他；以身作则；言行一致；把握每一个机会， 表明你以员工为骄傲， 这样能使他们发挥最大的潜力； 假如有人发牢骚， 要尽快找出他不满的原因； 尽最大可能安抚不满的情绪， 否则所有的人都有可能受到波 及；制定长短期 目标，以便人们据以衡量自己的进步； 21 支持你的员工，应有的权力和责任是不可分的。 我们还可以借鉴唐浩明写的《曾国藩》中，曾氏兄弟对湘军的激励方式，还是 比较高明的。令谭小芳印象深刻的有 —— 曾国荃赤裸裸的物质奖励法： 如进攻太 平天国首俯江宁（南京）时，曾国荃明目张胆的鼓励下属，攻下南京城可以七天 内烧杀抢掠奸淫、保举升迁（制造愉悦）。如攻不下，或有临阵脱逃者，则杀无 赦（制造恐惧）。说实话，单从对底层将士的激励来说，曾国荃的效果要远远好 过其兄曾国藩。 当然曾氏长于用人驭人各有一套。 相对而言曾国藩比较偏重于精 神激励，制造荣誉感，如奖励腰刀、精神关怀、儒家论理说教等。 这里举一个反面的例子 —— 楚汉争霸时，投靠了刘邦的陈平对西楚霸王项羽的评价：大意是项羽表面上很爱他的士兵， 他的士兵生病他也会因此落泪， 但当他要奖赏他的将士时却特别吝啬，手里拿着发给下属的 “印鉴 ”（相当于公章、任命书）连印鉴的角都磨光了，却迟迟不肯发下去。下属得不到应该有的赏赐，就会 觉得他并不是真的爱惜他的下属， 连看见士兵流泪的事也显得虚伪了。 时间一长，英雄的 “本色 ”会被下属看的很清楚，跟着他的人越来越少。 说起来，还是《 亮剑》的李云龙来的实在 —— 李云龙为了让战士们练兵，叫人杀了猪让炊事班煮了， 热气腾腾的，在当时那个吃饭都不饱的年代， 那才叫诱惑。让人扔手榴弹，谁能扔到那个筐里就可以吃肉， 当然还有其它