如何做好一名合格的分部经理.pdf

如何成为一名合格的分部经理 顺丰通讯第 106 期内几篇关于分部经理工作的文章， 讲述了在公司快速发展过程的当下，分部管理中所遇到的不 少问题。其中也有多篇文章讲述了应该如何去做好分部工作。 对照自己分部的管理，应该如何做好分部的各项管理工作， 成为一名合格的分部经理，也有了一些新的认识。 随着外部经营环境的变化，公司发出了变革求存的口 号。在提出了经营五元素的管理理论后，公司的各项改革也 在逐步进行，各项规章制度进一步完善、操作要求也进一步 细化。而各项变革的实施，最终都要在分点部的层面上落实 到位。因此，分部在承接公司变革的同时，承担的压力比之 前更大了。 分部是经营管理的最小单位，分部经理作为分部管理 的第一人，对于分部的各项工作，起着非常重要作用。要把 分部的各项工作做好，除了关注各项 KPI 考核指标、各项项 目性工作和重点工作要做好外，我觉得以下几点同样需要分 部经理去持续做好。 要持续保持一种积极进取的心态 分部经理不管是作为“领头羊”，还是作为“牧羊人” 的角色，分部经理对于公司变革中的不理解，面对工作中出 现的各种新的问题，新的困难，以一种什么样的心态去面对， 对于分部的整个管理工作，都会有很大的影响。 一名管理人员，面对工作中存在的困难，是什么样的 心态，对于自己的下属，都会产生很大的影响。如果是能够 积极面对，客观看待问题，寻求解决的办法，下属员工也会 被你的心态所感染，以积极的心态去面对困难。如果消极面 对，回避问题，也将会对下属产生同样的影响。因此，在任 何时候，都要保持一颗积极进取的心。 现在的分部管理中，有一种形象的说法，点部主管是 “打杂”的,分部经理是“打杂”的。这在一个侧面说明了在 分点部的工作中存在的一个问题：各职能部门的工作都在逐 步细化与规范,相关的要求也就越来越多，因此分点部的事务 性工作也增加了很多。这些事务性的工作，占用了分点部管 理人员很大一部份时间。而用在管理工作上的时间就相对减 少很多。因此分点部管理者都存在一些情绪。在这种情况下， 分部经理就不能去抱怨公司，只有去理解公司的各项要求， 并去做好下属的思想工作。更重要的是，要主动去承担起相 关的工作，努力完成，这样下属才会在你的影响下，把这些 事务性工作做好的同时，管理工作也不拉下。 要对分部的各项工作进行独立思考 在公司的管理中，分点部作为基层的管理岗位，主要的职 责就是承接总部、区部的各项工作任务，完成区部下达的各 项指标，或者跟着公司的各项考核项目走。因此在工作当中， 重点强调的就是执行力。这也是我们在管理当中所重点强调 的。 但是在执行的同时，会碰到很多的问题，需要分部经理去 思考这些问题该如何去解决。引用湖南区总的一句话：“分 部作为执行部门，执行是一项非常重要的职能，但是这种执 行不应是被动的执行，里面一定是需要夹杂着主动的思考”。 所以作为分部经理，一定需要独立思考的能力。 现在公司重点强调运单的规范填写，这是出于对避免产生 问题所必须要求的。因此分部在例会上传达公司的要求，在 填写运单时要规范填写，并组织相应的培训，对于在运单填 写时出现的不规范的地方给予指出并作出改正。然后去监督 收派员的操作情况，对于按要求操作的给予肯定，没按要求 操作的给予处罚。这是我们说的执行。但是，在执行过程中， 可能还会出现不规范的地方，有可能是因为有些下单集中的 时间段，收派员比较赶，没规范操作，也有可能是收派员自 己还没有弄清楚怎么操作，还有可能是增加了操作困难，收 派员有情绪的抵制，这就需要分部经理进行思考，发现问题 并有针对性采取错施。才能从根本上解决问题。 因此，分部经理需经常性的对工作进行思考，发现问题， 想办法及时解决。 要关注分部的团队建设 分部作为一个小团队，要完成公司交给的各项任务， 需要各岗位员工的密切配合，共同努力才能完成。而分部经 理的一个重要职责，就是如何去提升员工的工作绩效，达到 一加一大于二的效果。这就要求分部经理去做好团队建设的 工作。 分部经理要以身作则，对于公司的各项规章制度要带头 遵守，积极完成各项工作任务，以自身的行为来影响下属。 起到表率的作用。 其次，分部经理要关心员工，了解员工的思想状况。 经理要关心员工的生活，经常和员工聊聊家常，对生活中碰 到的困难要给予及时的帮助。对员工的工作要积极指导、鼓 励员工克服