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为客户提供额外价值好的服务才有好的结果在很多情况下客户经理应该把自己当做客户的服务员不但向客户销售产品还要让客户感觉到自己是在实实在在地为他服务是在真真正正地想他所想急他所急帮助他解决问题不论是公司的客户经理还是公司的生产人员都必须有为客户服务的观念有位商务软件的客户经理给客户打电话追踪硬件的售后情况并想趁此向这位客户销售其他设备您好是张女士吗我是雅华公司的肖建您现在有空吗我是您的销售代表关于您刚购买的财会系统现在运行得怎样很好我打电话来主要是想作个自我介绍并留下我的名字和电话号码以便您有需要时
Part 8
Part 8 为客户提供额外价值
好的服务才有好的结果
在很多情况下，客户经理应该把自己当做客户的服务员，不但向客户销售产品，还要让
客户感觉到自己是在实实在在地为他服务， 是在真真正正地想他所想、 急他所急，帮助他解决问
题。不论是公司的客户经理，还是公司的生产人员，都必须有为客户服务的观念。
有位商务软件的客户经理给客户打电话，追踪硬件的售后情况，并想趁此向这位客户销
售其他设备：“您好，是张女士吗？我是雅华公司的肖建，您现在有空吗？……我是您的销售代
表。关于您刚购买的财会系统， 现在运行得怎样？……很好， 我打电话来主要是想作个自我介绍，
并留下我的名字和电话号码，以便
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