医美机构超级运营官指导方案.docxVIP

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2021-01-17 发布于天津
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超级运营官课程纲要传统运营官模仿品项活动政策绩效促销协调解决客诉谁的客诉谁解决汇总超级运营官调研用户需求调研竞争对手标杆产品趋势调研定义如提升管控还原度调整盈亏备注超级运营官不是全院也不是某个科室而是某一超级单品的运营官备注超级运营官最佳人选是咨询师出身或互联网公司产品经理而不是企划或各种助理出身年度上半年进行复盘数据报表渠道顾客从哪里来品项卖了什么品项顾客被哪些顾客买走了团队是哪些人做了服务自定义筛选排名一品项排名城市外科品项的第一名优势是什么二壁垒为什么不被别人超越三单价关联顾客数量新顾客上

超级运营官 3.0 课程纲要传统运营官：①模仿（品项、活动、政策、绩效）②促销③协调④解决客诉（谁的客诉谁解决）⑤汇总超级运营官调研 A用户需求 B调研竞争对手（标杆） C产品趋势调研定义（如：提升）管控（还原度）调整盈亏备注①：超级运营官不是全院也不是某个科室，而是某一超级单品的运营官备注②：超级运营官最佳人选是咨询师出身或互联网公司产品经理，而不是企划或各种助理出身。 2018 年度上半年进行复盘 1. 数据报表①渠道（顾客从哪里来？）②品项（卖了什么品项？）③顾客（被哪些顾客买走了？）④团队（是哪些人做了服务？）自定义筛选排名：一、品项：①排名（城市、外