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物业收入管理实施细则 目的 规范公司项目的收费行为，为项目收费业务提供指导。 2．适用范围 适用于三级项目公司 整体要求 3.1 各项目公司岗位人员均应恪守职业道德规范，遵循财务纪律，维护物业集团资金安全。 3.2 所有日常收费数据原则上均应实时录入物业收费台账，确保系统数据录入及时性；同时，不得私设账外账进行管理。 3.3 所有日常收费数据原则上均应以物业收费台账数据为准。 3.4 为保证人身财产安全，收费室均应安装防盗门、防盗窗和视频监控设施。视频监控录像应至少保存2个月以上时间，以供调取查看使用。 3.5 各项目公司各类收费标准应当根据不同物业的性质和特点分别实行。 3.6 所有水、电、气收费一律先进行仪表登记后方可进行收费操作。 3.7 所有费用应收账单的计费周期，原则上以起费日期为计费开始日期，年度为单位；应收月份与账期均为计算开始日期所在月，当月计算每一户应收未收账单的计费结束日期不应超过次年当月。（预收业户应收账单除外） 3.8 各三级项目公司公司客服人员对应收催缴与款项收回负有直接责任，各三级项目公司项目经理对应收催缴与款项收回负有管理责任，各三级项目公司财务经理对应收催缴与款项收回负有监督责任。各三级项目公司应针对欠费清欠阶段采取不同的费用催缴措施，主要包括电话催收、短信提醒、上门催收、发送催缴通知单特快专递（证据保全）、律师函等。 4.收费类型 4.1 物业服务收入：工厂物业费、商业物业费、产业园物业费 4.2 车辆服务收入：车库服务费、车位服务费、车位增设费、出租车位费、临时停车费 4.3 能耗服务收入：楼道照明费、公共能耗费、商户能耗费 4.4 卡证服务收入：出入证工本费、IC卡工本费、工牌费、车位卡费 4.5 应付往来业务：是指公司因实际业务管理需要，向业户收取的各类押金与保证金。 4.5.1 押金：装修押金、出入证押金、幸福单车押金、车位卡押金、灭火器押金、场地押金、临时水电押金、房屋押金、车位锁押金、水电卡押金 4.5.2 保证金：施工保证金、履约保证金、投标保证金 5. 收费标准管理 5.1 各公司各类收费标准（水电能源除外）应当按经营委员会决议定价收取 5.2 水电能源按政府规定价格收取 6．费用细则 6.1 物业管理费收费细则 6.1.1 财务部根据公司与客户签订的服务服务合同约定的面积、单价登记物业费收费台账。 6.1.2客服部负责定期向客户发送《物业费缴费通知单》 6.1.3收取物业费分为两种方式：分别为客户直接到物业项目交款；客户汇款至公司账户； （1）业主直接到物业项目交款，财务人员负责收费，首先查询物业费台账中客户应缴费期间、金额。金额应按照台账中已审核无误的应收金额收取，同时更新台账 （2）业主汇款至公司账户，客户可以与客服沟通后汇款至公司账户，出纳查询网银确认到账后通知客户 （3）根据客户类型，财务部收费后向客户开具增值税专用发票或增值税普通发票。 （4） 出纳收费后定期将发票底联、缴费通知单底联等附件整理装订交会计记账。 6.2 停车收费细则 6.2.1月租车位管理费 6.2.1.1客服部负责与客户签订《车位管理服务协议》 6.2.1.2财务部负责收取车位管理费、建立《停车位管理台账》并定期更新。 6.2.1.3收取车位费分为两种方式：分别为客户直接到物业项目交款；客户汇款至公司账户； （1）业主直接到物业项目交款，财务人员负责收费，首先查询车位费台账中客户应缴费期间、金额。金额应按照台账中已审核无误的应收金额收取，同时更新台账 （2）业主汇款至公司账户，客户可以与客服沟通后汇款至公司账户，出纳查询网银确认到账后通知客户 6.2.1.4 有停车场系统的项目公司，财务收费后通知保安部开通系统权限。 6.2.1.5根据客户类型，财务部收费后向客户开具增值税专用发票或增值税普通发票。 6.2.1.6 出纳收费后定期将发票底联、缴费通知单底联等附件整理装订交会计记账。 6.2.2临时停车收费 6.2.2.1人工计时收费：车辆驶入时，收费人员核实车辆信息后，填写《临时停车收费计时单》，一式两份，上联留门岗，下联交于车主。车辆驶出时，收费人员收回《临时停车收费计时单》核对无误的，按收费标准和停放时间进行收费。 6.2.2.2车牌识别系统计时收费：车牌识别系统自动识别车牌；收费人员对出园车辆进行信息核对，核对无误后，根据车牌识别系统信息进行收费。 6.2.2.3 收费人员收费后向客户开具停车场定额专用发票。 6.2.2.4车场收费人员每天将收取现金、其他临停收入资料（计时单等）交出纳。 6.2.2.5出纳将临停收入资料核对准确，与其他收入资料一起交项目会计入账。 能耗收费细则 工程部完成能耗抄表、费用计算及登记台账 财务部根据工程部的能耗分摊数据登记物业收