置业顾问岗位职责10篇版.docx

《置业顾问岗位职责》 置业顾问岗位职责（一）： 1）掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价，能给客户带给合理化推荐，并熟练地回答客户提出的问题。 2）善于言辞而不夸夸其谈，待人以诚，与客户持续良好的关系，为企业和产品树立良好的形象。 3）服从工作安排，工作用心主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。 4）代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼主管审核后执行。 5）努力做好售后服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。 6）建立业主档案，经常电话回访业主，反馈业主对楼盘的意见。 7）每一天向主管汇报工作状况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性。 8）负责案场认购书及购房合同的签定并及时催收客户购房款。 9）努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交潜力，促进业务水平的提高。 10 ）对待开发商和客户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉，任何状况下避免争吵。 11 ）熟悉本地房地产市场及周边楼盘状况，熟练掌握自己楼盘的状况，如配套、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其辞。 12 ）认真完成、如实填写客户登记表（如电话次数、来访人数、成交状况、认知途径等），每周日下午 5 点前交部门主管。 13 ）透过接待购房客户，了解客户要求，反馈售楼信息给主管或经理，提出销售合理化推荐。 14 ）正确填写认购书，带领客户去开发伤财务部交纳订金，负责提醒客户交纳各期楼款，按时签订房地产购销合同及按揭合同。 15 ）爱护售楼处财物，以主人翁精神树立成本意识，节水节电，不煲电话粥。 16 ）自觉维护公司销售机密，切勿将公司的销售状况、价格策略等泄露给竞争对手。 17 ）定期向销售主管提交个人工作总结。 置业顾问岗位职责（二）： 销售人员务必遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益不谋求公司制度规定之外的个人利益； 销售人员务必敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务； 销售人员之间应团结协作，密切配合，发扬群众主义精神，建立良好的合作关系； 待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，持续统一规范的办公秩序； 严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情； 销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行； 遇特殊状况由销售经理判别客户归属； 销售人员在整个销售过程中务必口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜； 销售主管协助销售人员做好销售工作，做到统一管理； 销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知已知彼，不断提高房地产应变潜力。 销售人员应有意识地培养自身的客户分析及决定潜力，透过业务状况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告收益，为制定广告宣传策略带给依据； 为客户带给一流的接待服务； 建立良好的人际关系，用心收集反馈意见； 用心挖掘潜在客户； 执行销售业务流程所规定的全部工作； 负责按揭资料的准备； 努力向上，坚持学习。 置业顾问岗位职责（三）： 置业顾问职位要求 、房地产相关专业； 、有良好的沟通潜力和谈判技巧； 、遵守公司、分行各项规章制度，随时随地维护公司及分行的利益、名誉。 、服从组织及领导，及时完成公司、分行交给的各项任务，努力完成公司的指标业绩，并且不继创造更高的业绩。 置业顾问工作资料 、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传； 、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们带给的服务表示满意； 、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理状况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户带给满意的咨询； 、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售； 、挖掘潜在的客户； 、进行市场调查，并对收集的情报进行研究； 、注意相关资料、客户档案及销售状况的保密； 、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略； 、每一天记录电话咨询及客户接待状况； 、协助解决客户售后服务工作； 、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重； 、做好对客户的追踪和联系； 、每一天做销售小结，每月做工作总结； 、维护售楼现场的设施的完好及清洁。 置业顾问岗位职责（四）： 、工作签到要求 1) 早上到岗及时在电脑系统进行签到，并在公司签到本上备注到岗时间。 2) 外出看房、看盘、跑盘、市调都须及时在电脑系统进行签到，回来后及时在电脑系统注明外出工作结果。 3）签到时须注明：接待客户姓名、电话、看房、看盘、跑盘、市调地址。 （ 4）未按公司规定