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《工作分析》教学大纲 一、课程代码：工作分析 二、课程名称：工作分析 三、课程管理院（系）及教研室 管理学院人力资源管理教研室 四、编写说明 工作分析的有关知识是从事人力资源管理工作的个体需要学习和了解的基本常识，二工作分析的技能这是人力资源管理过程总一项基本的和重要的技能。掌握工作分析的技能，对一个企业的人力资源管理人员来说，是进行其他很多人力资源管理工作的前提和基础。它对企业的员工招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等很多方面都会产生直接的影响。因此，它也是人力资源管理专业学生必修的专业基础课程之一。 本课程的基本目标是使学生了解工作分析的整个过程，认清工作分析对整个人力资源管理全过程的重要意义，理解工作分析的基本原理，掌握基本的工作分析技巧并初步实践进行不同企业和行业的工作分析。 本大纲的主要内容包括工作分析概述、工作分析方法、工作分析实施、工作分析结果、 工作分析应用、工作分析实践共 6 讲。课程总课时为 36 学时。 本大纲适用于人力资源管理专业本科学生。 本课程考试可采取考察的形式。 五、教材及参考资料 教材： 工作分析实务手册，郑晓明、吴志明编著，机械工业出版社，  2002 年  2 月第一版 参考书： 1、工作岗位设计，椹新民、张帆编著，广东经济出版社， 2、工作岗位的分析技术与应用，安鸿章主编，南开大学出版社，  2002  年 6 月第一版 2001 年 1 月第一版 3、工作分析与设计实务，熊超群著，广东经济出版社， 2002 年 10 月第一版 4、如何进行工作分析，王小燕编著，北京大学出版社， 2004 年 1 月第一版 5、工作分析与职位说明，世界 500 强企业管理标准研究中心编著，中国社会科学 出版社， 2004 年 1 月第一版 六、教学大纲 第 1 章 工作分析概述 1.1 工作分析的含义 1.1.1 工作分析的定义 是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，就是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。 1.1.2 与其他概念的区分 1.1.3 工作分析的相关概念 １、工作要素 ２、任务 ３、职位 ４、职务 ５、职责 ６、职务群 1.2 工作分析的基本内容和过程 1.2.1 原则 系统、动态、目的、参与、经济、岗位、应用的原则 1.2.2 目的 1.2.3 主要内容 1、工作描述 2、工作要求 1.2.4 工作分析的基本过程 1、工作分析的模式 2、工作分析的基本过程 1.3 工作分析的地位和作用 1.3.1 工作分析与其他人力资源管理工作的关系 1、与人力资源规划 2、与员工选拔与招聘 3、与团队建设 4、与绩效考核 5、与员工培训与发展 6、与雇员薪酬管理 7、与劳动关系 1.3.2 工作分析的作用和价值 第 2 章 工作分析方法 2.1 观察法 2.1.1 定义 是指工作分析人员直接到工作现场，针对某些特定对象的作业活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并有文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的一种方法。 2.1.2 优缺点 1、优点 2、缺点 2.1.3 使用建议 1、观察法的使用前提 2、操作须知 3、观察法的使用建议 2.1.4 观察法的程序 1、确定观察对象 2、设计观察指标 3、进行观察或情境模拟 4、对比分析 5、得出结论 2.2 访谈法 2.2.1 定义 工作分析人员就某一个职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的 意见和看法。 2.2.2 优缺点 2.2.3 访谈法的类型 2.2.4 访谈法的使用 1、使用的准则 2、内容 3、典型提问 2.3 问卷调查法 2.3.1 定义 通过事先设计好的工作分析问卷，对承当工作的员工进行调查，在对调查问卷进行归纳分析之后，形成工作分析所需结果一种方法。 2.3.2 优缺点 2.3.3 问卷调查法的类型 2.3.4 PAQ 职位分析问卷 2.3.5 职能工作分析法 2.3.6 如何设计与使用调查问卷 1、设计注意事项 2、典型问卷包含问题 3、使用注意事项 2.4 工作日记法 2.4.1 定义 又称工作写实法，指任职者按时间顺序、详细记录自己的工作内容与工作过程，然后进行归纳、分析，达到工作分析目的的一总一种方法。 2.4.2 优缺点 2.4.3 类型 1、工作日志法 2、主管人员分析法 2.4.4 编写工作日记 2.5 关键事件法 2.5.1 定义 就是由工作分析人员对在某个职位上的职工或了解该职位的人员进行调查，要求他们描述该职务半年到一年内能观察到的，并能反映其绩效好坏的“关键事件”，即对该职务造成显著影响的事件。 2.5.2 优缺点 2.5.3 怎样使用关