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互联网时代公证服务模式的创新 摘 要 互联网对公证行业是把双刃剑。它冲击着公证行业，占领传统公证业务领域；但互联网技术的应用也给公证行业发展带来了创新机遇，那么公证服务模式如何利用互联网创新？第一，开辟新业务领域。第二，改变传统服务方式。 关键词 互联网 公证 创新 作者简介：翁安其，浙江省舟山市海韵公证处。 中图分类号：D926.6 文献标识码：A 文章编号：1009-0592（20XX）01-206-02 随着互联网的发展，人类活动逐步从现实世界转向虚拟世界，互联网对信息处理的高效率、低成本的特点，使任何人只要能够上网，就可以轻松制造、传递、获取各种信息，帮助人们突破传统信息交互过程中行业、地域和身份的限制 ，但互联网的这种特点使传统的公证业务领域正逐渐被电子技术所取代，如美亚柏科、安存等公司开辟了第三方电子证据管理服务平台；支付宝可以实现提存公证的功能；学信网可查毕业证、电子签名在电子商务中被频繁使用……将来签名公证可能被身份识别技术、远程视频技术取代，出生、生存、死亡等公证可能被全国性的联网系统取代，录音、网页等方面的保全证据可能被美亚柏科、安存等公司的产品取代。管理学大师托马斯·彼得斯说，距离已经消失，要么创新，要么死亡。我们若要保持行业现有的地位，就必须与时俱进，不创新就会被淘汰，就会成为历史遗迹。 二〇一四年五月，一家名为“上海市东方公证处”的“店铺”出现在淘宝上，“店铺”里只挂着一件“宝贝”——“淘宝网店铺确权服务（保管）”。这是上海东方公证处为浙江淘宝网络有限公司设计提供的公证法律服务，这项法律服务一方面能够帮助淘宝公司在其网店确权工作中防范法律风险，另一方面能使网店确权的相关主体通过互联网便捷地获得公证法律服务。这是上海东方公证处利用互联网，创新法律服务模式的一次有益尝试。 互联网对公证行业是把双刃剑。它冲击着公证行业，占领传统公证业务领域；但互联网技术的应用也给公证行业发展带来了创新机遇，那么公证服务模式如何利用互联网创新？第一，开辟新业务领域。第二，改变传统服务方式。 一、开辟新业务领域 在开辟新业务领域方面，笔者认为，网络虚拟财产的继承权公证大有可为。20XX年11月，美国海军陆战队队员贾斯汀在伊拉克执行任务时被炸死，海军陆战队把他的物品寄给其父亲约翰，包括信件。父亲约翰认为电子邮箱也是儿子遗留之物，要求雅虎公司告知儿子的电子邮箱的密码。但雅虎公司认为此举会侵犯死者以及相关人士的隐私权，因此拒绝。约翰便向法院起诉。最终法院在判决中提出一个使双方都能接受的方案：雅虎公司将贾斯汀的邮件复制在光盘上交给约翰，密码并不一同交付。虽然这个案件本身得到妥善解决，但学者、民众由此就互联网环境下虚拟财产继承问题展开了激烈争论。现今，网络遍布全球，与人类的生活越来越密切，网上购物、玩网络游戏、发微博、传照片等已经成为人们生活不可或缺的一部分，相应地便产生了账号、密码、文字、图片、虚拟货币、游戏装备等网络虚拟财产。法无明文禁止即许可，所以网络虚拟财产继承并非不可行。根据台湾“法务部”于20XX年11月23日作出的函释：“对于以电磁记录形式储存在网络服务器中的游戏账号、角色及装备，账号所有人对于此类物品享有支配权，可任意处分或转移这些虚拟物品。”上述规定，是对网络虚拟财产性质的认定，充分说明了无形财产与有形化财产具有同等地位。20XX年，美国第一部较为完善的关于“数字遗产”的法律在特拉华州颁布，此后，继承人接受被继承人的数字账户或数字资产就有了法律依据。20XX年，金华磐安县公证处办理了一起淘宝网店继承公证，淘宝网也认可继承这种网店过户形式。虽然目前我国法律在网络虚拟财产的保护和继承等问题上存在许多空白之处，但国家制定出台相应的法律法规应是大势所趋，只有尽快通过立法的形式明确网络虚拟财产的法律属性及地位，承认其财产属性，将其纳入继承法中遗产保护的范围中，才能更大程度的保护用户及近亲属的财产权益，充分实现网络虚拟财产的价值。 二、改变传统服务方式 1.在传统的公证事项办理过程中，当事人在公证的咨询、申请、缴费等环节必须前往公证处与公证人员面对面办理，由于信息交互不畅或沟通不及时，信息不对称导致的申报材料和办理事项偏差时有出现，而且由于办证现场人数众多接待资源有限等原因，给当事人带来不佳的办证体验。努力探索互联网和传统公证模式的融合途径，以互联网技术为依托，开发公证在线申办平台，优化传统工作流程，提高效率，是在互联网背景下公证行业积极回应社会需要的必然选择。计算机及互联网技术在公证行业的应用可以分为如下三个阶段：一是从二十世纪八十年代开始，一些大的公证处利用计算机进行简单的字处理；二是在二十世纪九十年代中期个别公证处开始利用局域网建立公证