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会议纪要
会议时间: 2012年 9月13日星期四 10点 30分 会议地点:办公楼二楼政企演示厅 参会人员:吴树宝副总、吕建平、于晶梅、张金元、张涛、卢玉玲、 陈洪军、吴慧欣、许舒、张红梅、付虹、马云飞、张牧、张晶、王春 娟、左悦
会议内容:讨论关于跨域数据比对一致性中 CRM与HLR主要差异的 处理方案及下一阶段工作部署
方案如下:
1、 CRM为停机,HLR为开机,计费为停机(差异65条) 整改办法:由市场部于下周一发起部门协调单,运维与信息化配 合完成整改工作,以CRM数据为准,运维部在HLR修改用户状态, 预计下周三整改完毕。并由信息化提供差异数据明细给市场部和 客服部,以备后续用户投诉问题处理。
2、 CRM无来显,HLR有来显(差异64条) 整改办法:由市场部于下周一发起部门协调单,由信息化王春娟 提供差异明细给市场部,市场部按套餐确认是否为用户增加来显, 确认后由运维部和信息化部完成整改。
3、 CRM有来显,HLR无来显(差异1118条)
整改办法:由市场部于下周一发起部门协调单,以CRM数据为准, 运维部在HLR添加来显数据。
4、 HLR独有,CRM和计费已拆机(差异188条)
整改办法:由市场部于下周一发起部门协调单,以CRM数据为准,
运维部在HLR中删除用户数据。
5、 IMSI不一致(差异20条)
整改办法:由市场部于下周一发起部门协调单,以HLR数据为准,
确认后由信息化修改用户CRM资料。
下一阶段工作部署:
由于目前数据量较大,吴总提出今后工作的重心以保障公司收 入,能够根本解决实际问题,提升用户感知的数据差异问题优先 解决。确定下一阶段重点处理彩铃功能数据差异及国际漫游功能 数据差异。
市场部:
运行维护部:
公众客户部:
政企客户部:
号百中心:
客户服务部:
信息化中心:
主管领导:
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