浅论护士长素质和护理管理技巧.pdfVIP

完美 WORD 格式 浅谈护士长素质与护理管理技巧 护理管理是医院管理的重要部分， 护士长是护理管理工作的主体， 提高护 士长素质是改善护理管理的基本保证，充分利用护理管理技巧是完成高质量 护理管理的必要手段。 护理管理学既属于护理学，又属于管理学的分支学科范围。护理管理是 一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方 法，指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程。管理者、 被管理者和作用对象构成管理活动的三要素，其中管理者是活动的主体，护 士长即为科室和病房护理管理的主体，如何提高护士长的素质和管理能力， 改善护理质量是摆在当前医院管理者面前的重要课题 护士长应具备的素质 1 适应护士长角色 “角色”是社会学，社会心理学中一个专门术语，是描述一个人在某位 置或状况下被他人期望的行为总和。护士长角色的期望主要有：医院、科室、 护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责；满足患者的需要； 树立良好的护理专业价值观；满足护士群体利益的需要 , 加强与护理相关部 门、科室、人员的有效沟通与合作等。管理学者 Mintzberg 认为护士长承担 着 10 种角色，即领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业 家、资源调配者、调停者和协调者 [1-2] 。 1.2 较强的非权力影响力 管理理论对领导一词的解释，传统与现代理论存在着差异。传统理论注 重指挥过程，而现代理论强调影响过程。按现代管理理论，可以认为护士长 专业 知识分享 完美 WORD 格式 自身的行为是护士的范型，护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能 和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系 , 严谨的工作作风和高超的护理技 术等无不影响着护士 [3-7] 。护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班 人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知 识、能力等方面的修养，在护士中树立起较高的威信，增强自身的凝聚力和 号召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为。 1.3 出色的管理艺术 护理管理是艺术，是技巧。管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理 实践时，所表现出的个人行为态度与行为方式。一位富有管理艺术的护士长， 善于用简练的语言表达自己的意图；善于做思想工作，抓住护士的心理，即 使批评对方也能接受，达到预期的效果；善于交往，能够与各种不同意见的 人沟通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力， 能及时发现问题，做出正确的决策，应付自如，工作效率高等等 [1-3] 。护士 长应该学会充分运用管理艺术包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺 术、协调艺术等，才能成为合格的护士长。 1.4 护患代言人 护士长首先要关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待， 做护士的知心人，尽量满足下属护理人员的群体利益。代表护理人员与其他 业务人员协商业务工作，与行政后勤部门协商为护理人员争取权益。护士长 要代表患者的利益，反映患者和陪人的要求，与有关人员联系和沟通，为患 者解决困难，尽量满足他们的需求。 1.5 学科带头人 护士长还应有扎实的专业知识，管理知识，广博的人文社会知识等。应 专业 知识分享 完美 WORD 格式 精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人；练就精湛的技术， 做执行各项操作规程的模范；取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护 士长的佩服。护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、 治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用。并带领全科加强护理新理 论、新知识、新技术的学习，积极开展护理科学研究