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WORD 格式 编辑整理 合同编号： 电子商务仓储服务协议 年 月 日 专业知识分享 WORD 格式 编辑整理 甲方： 乙方： 第一条 概述 电子商务物流服务是乙方为甲方提供一站式电子商务物流外包服务。 仓储管理服务是电子商务物流服务平台的重要组成部分， 它是通过乙方提供仓储设施及人 员而组建的网货配送中心提供仓储管理服务。 通过对接， 完成对甲方订单信息流转并由乙方完 成从商品收货入库到根据订单发货的全过程服务。 服务包括商品接收、 外观检查、 上架、 拣选、 装箱单打印、快递单打印、包装、称重、 配送、退换货、美的系统扫码出库、 发票打印服务等。 甲乙双方协商一致，达成以下服务标准协议。本协议未约定部份，乙方承诺按照国家相关 物流服务标准及乙方市场公开服务标准为甲方提供物流服务。 乙方承诺为甲方提供的物流服务 满足本协议要求。超出本协议约定的特殊服务，甲、乙双方本着公平合理的原则，协商解决。 第二条 合作期限 本协议有效期限从 年 月 日 至 年 月 日。在 本协议期限届满前 30 天内，双方将对后续合作签订新的协议。如双方都未提出修改本协议， 则本协议自动延续一年，以此类推。如双方提出修改或者终止本协议需以书面方式通知对方。 第三条 基本资源配置要求 1. 人员配置 为了保证双方合作的顺利开展，甲乙双方指定以下接口负责人 , 接口负责人需 24 小 时可联系。其中：甲方设立统一对接人跟进仓库事务、财务对账、技术跟进等，并将信息 及时回馈；乙方设立专职客服经理统一负责与甲方相关的库存事务、客诉事件、财务核算 等事宜的对接； 2. 设备及相关资源配置 乙方需提供能够满足甲方作业要求、且稳定的硬件系统。 第四条 仓储配送服务标准 1. 网货配送中心的地域分布 专业知识分享 WORD 格式 编辑整理 甲乙双方约定由乙方在 郑州经济技术开发区喜达路 1 号安得物流园区 设立网货配送 中心，为甲方提供电商仓储服务； 2. 服务承诺 1、 当日 17:00 时前流转到乙方系统的订单当天完成发货出库； 2、 促销高峰期订单 72 小时内发货出库并有物流跟单信息 ( 甲方缺货除外 ) ； 说明：订单考核时间点以甲方系统订单导入乙方系统时间点为准； 3、每月盘库； 4、乙方专人发送相应的报表给甲方； 5、每月开总结会，会议提出的所有合理性问题乙方应及时解决，并将问题出现的原因及 解决办法以邮件形式发送给甲方相关人员； 6、乙方对消耗品使用进行监督，保证正常使用 7、问题订单及时处理，不找任何理由进行拖延 3. 日常操作标准 1) 收货及时性 乙方负责接收甲方商品入库，并负责对商品外包装进行检查，在外包装完好情况下， 双方默认此商品为正品。 乙方保证货物入库的及时性。车辆到仓后卸货时间最长不超过 24 小时； 2 ） 发货及时性 ◆ 乙方负责处理甲方订单，及时发送货物。 ◆ 发货时间为每日 17:00 时