保洁管理制度实施细则.docxVIP

朔州市龙鼎物业管理有限公司保洁工作管理实施细则 作为物业管理公司， 如何提高物业的品质， 高质量的服务就是我 们努力的方向， 努力实现内在自然美和外在规范美。 提高整体员工的 素质形成自然美， 完善物业服务中的制度性因素形成规范美。 规范是 服务要求，精约是管理要求，品牌是发展要求。完善企业规章制度， 精准设置服务流程就能达到高质量的服务。 在服务中，我们结合实际， 制定卫生的标准化、精细化、常态化。以制度去管理人，避免人情。 让人人明确知道，每天应该干什么。这样可以保证环境卫生持续洁净， 避免要求就做，不要求就松懈。分工负责，责任到人，避免有死角。 公司制定以下管理细则： 考核评分标准为满分 100 分，共有五大项目， 48 例具体标准， 每例标准 2—3 分。 一、楼宇保洁标准 1、楼宇门无灰尘，若有乱写乱画尽快清除（ 2 分） 2、电梯门、门框及电梯内外无灰尘、无污渍、无杂物、无小广告（ 2 分） 3、楼道墙面无积尘、无蜘蛛网、无小广告（ 2 分） 4、楼道玻璃和窗台无积尘、无小广告（ 2 分） 5、步行楼梯地面、扶手、栏杆无污迹、无灰尘、无水渍、无废弃物 （2 分） 6、楼道内无饲养家禽、无杂物，要求不得停放自行车、电动车（ 3 分） 7、消防箱内、外无灰尘（ 2 分） 8、通风隔无灰尘（ 2 分） 9、管道井门、电表箱无灰尘（ 2 分） 10、地下通道无杂物，无垃圾（ 2 分） 二、楼外保洁标准 1、楼字门外的台阶及扶手无灰尘（ 2 分） 2、高楼各单元一楼的窗台无积尘（ 2 分） 3、楼周围地下室采光台顶及隔栅无积尘（ 2 分） 4、天然气箱上无污渍、积尘（ 2 分） 5、地下室通风顶隔栅及周围无积尘（ 2 分） 6、各凉亭地面无垃圾、桌凳无污迹（ 2 分） 7、健身器材上无积尘、无污迹（ 2 分） 8、草坪内无杂物、垃圾、堆放的落叶（ 3 分） 3 分）9 3 分） 10、车棚四周墙无积尘，棚内无垃圾并保持整洁（ 2 分） 11、电子屏框无积尘（ 2 分） 12、假山喷泉池内水浮面无垃圾（ 2 分） 13、小区内各路面没有杂物、垃圾及动物粪便（ 2 分） 14、大门立柱上无乱贴乱画、小广告（ 2 分） 三、办公楼的保洁标准 1、楼内通道无污渍、垃圾（ 2 分） 2、楼大厅玻璃无灰尘、水渍（ 2 分） 3、玻璃框钛金无灰尘（ 2 分） 4、各办公室的门及门帘、窗帘无污渍（ 2 分） 5、各办公室的设施摆放干净、整齐（ 2 分） 6、楼内宣传板面无灰尘（ 2 分） 7、烟蒂垃圾桶保持清洁（ 2 分） 8、盆景花盆花及叶子上无灰尘（ 2 分） 9、门外台阶及扶手无污渍、油渍、垃圾（ 2 分） 四、卫生间的保洁标准 1、地面、墙面上无污渍，无蜘蛛网（ 2 分） 2、洗脸池内及台面无污渍（ 2 分） 3、镜子上无灰尘及水渍（ 2 分） 4、便池无尿垢、无粪便、无异味（ 2 分） 5、洗拖布桶（池）没有污渍（ 2 分） 6、拖布及卫生用品摆放整齐（ 2 分） 五、门岗、保安部、保洁部、维修部、消防控制室的的保洁标准 1、地面上无污渍、无垃圾（ 2 分） 2、玻璃及门窗框无灰尘（ 2 分） 3、内外窗台上无积尘（ 2 分） 4、办公用品摆放整齐（ 2 分） 5、被褥叠放整齐干净（ 2 分） 6、门外台阶及扶手上无灰尘、无污迹（ 2 分） 7、门岗的门禁系统及栏杆上无灰尘及污渍（ 2 分） 8、卫生、保安，维修工具摆放整齐（ 2 分） 9、档案存放整齐，档案柜上无灰尘、无污迹（ 3 分） 六、常态化的工作流程 1、给每位卫生员规定每天打扫哪几个单元和区域的卫生。 2、每个月的 1 号保洁部、保安部、维修部擦洗各自办公室的玻璃。 3、每星期一门岗擦洗玻璃，打扫内外窗台、门外台阶、大理石墙面 的卫生。 4、每星期五由各自管辖区域的卫生员打扫健身器材、凉亭地面及桌 凳、电子屏框等的卫生。 5、每星期六打扫一楼的外窗台，擦洗采光通风顶，车库通风顶的卫 生。 6、每星期日清洗垃圾桶（箱）的卫生。 朔州市龙鼎物业管理有限公司